中国政法大学行政管理考研专业课背诵小手册1.docVIP

管理科学性与艺术性（科学性：清晰的逻辑描述，常规性原理，体系化知识，是管理的内核；艺术性：远离逻辑和数学领域，随机性问题，灵活的实践，是管理的外围软组织） 德鲁克论知识社会与知识管理（1当今社会基本资源是知识2财富通过知识工作创造3主要社会团体由知识工作者组成4知识工作者既有生产资料又有生产工具5知识的含义和价值的变革推动社会由工业到生产力再到知识革命） 竞争和适应战略（成本领先、差异化、集中）和（防御者，探索者，分析者，反应者） 目标管理（目标制定、实施、考核；有效的前提：稳定的外部环境和固定业务，民主管理作风，要求职工有参与意识，适当分权） 标杆管理（内部、竞争、职能、流程标杆） 持续性和非持续性计划（政策，规则，程序）和（策略、工作、应急计划，预算） 决策及其五个特征（目的性，未来性，择优性，责任性，有效性） 认知决策模式（1决策人假设2三组要素：目标或价值观、可选择的办法、可对能结果的认识；两个准则：最大化和令人满意准则3四个阶段：情报、设计、抉择、审查） 事业部制组织结构模式（特点：集中决策、分散经营；优点：总公司和最高层摆脱了日常事务得以从事重大问题研究和决策，提高了管理灵活性和适应性，有利于培养训练管理人才；缺点：由于机构重复造成管理人员浪费，各事业部独立经营产生本位主义） 矩阵组织结构模式（特点：接受两方面领导；优点：既保证完成任务又能加强各职能部门横向联系，具有较大机动性和适应性，充分发挥专业人员的潜力和系统效应，避免重复劳动，节约时间和成本；缺点：容易发生扯皮现象，其临时性也带来一些弊端） 组织结构设计影响因素（外部环境，组织战略，技术，组织规模） 组织结构设计原则（适应职能和目标需要，分工与协作结合，统一指挥，职务、职权、职责统一，管理幅度适度，集权分权适度） 部门化原则（1各职能须有部门承担2任何事权不得归到两个及以上部门掌握3明确的责任和权责相符4确切的从属关系，单一指挥，分层负责5适当管理幅度6业务和辅助部门相配合7阶层结构单位设置一致） 职务设计技术（职务专业化、职务轮换、职务扩大化（增加职务完成的任务和数目）、职务丰富化（增加职务深度）、工作团队、职务特征设计、工作时间选择） 变革动力（外部力量：一般和特定环境；内部力量：战略转移和目标修正，新技术新产品，对原有技术产品的改进，组织规模或结构，新管理方法，新领导人或采用新的管理方式） 变革阻力（惯性阻力：环境稳定性、组织规模性、正规化程度；人为阻力：变革结构不确定性、投入的费用、对变革的误解、变革的不和目的性） 结构变革（权力分配，结构设计、工作设计、修改绩效评估和奖酬制度、适时地变更控制系统） 技术变革（设备、工艺流程、计算机化、自动化、管理方法） 人事变革（组织变动：人员流动、选择、培训；组织发展：敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设、组际发展） 认知不和谐理论（态度的构成：认知、情感、行为成分；工作态度包括：工作投入、组织承诺、工作满意；观点：认为任何形式不一致都会令人不舒服，人们都会自动采取措施努力减少消除这些不和谐，但没有人能完全避免认知失调） ERG与需要层次论区别（1前者人为三种需要可以同时存在，后者却认为某一时期只有一种需要2前者认为三种需要可以双向变化，后者不是3前者人为三需要可相互代替，但不是真正代替，后者不是） 领导权威完备性原理（职位权力：合法要求，奖励报酬，强迫，决策，信息控制；个人权力：专家权，个人魅力，良好人际关系，高尚品质，创新精神） 转换型领导（要素：个别关怀，动机的启发与精神感召，才智的激发，相互的影响关系；特质：创造前瞻愿景，启发自觉意识，了解人性需求，鼓舞学习动机，树立个人价值，乐于工作） 有效控制特性（1与规划匹配2与组织结构匹配3与管理者性格匹配4信息准确而及时5经济性6标准多重且合理7战略高度8强调例外9纠正行动10灵活性） 全面质量管理（基本理念：顾客满意，全员参与，附加价值，持续改善；核心是质量控制；步骤：制定质量标准，评价标准执行情况，偏离标准时采取纠正措施，安排改善标准的计划；基本要求：强烈关注顾客，坚持不断改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权） 现代行政精神（1法制化趋向2主动介入社会生活、主动干预、主动扩大行政范围3主张效率、民主、公平4强调服务意识5主张建立政府与民众间的互信机制6强调通过行政创新推动社会发展） 我国政府职能转变困境（1政治角色定位模糊2政治体制改革进程限制行政体制改革进程3政府控制资源在社会资源总量汇总所占比例过大，政府对社会利益分配具有决定影响，同时也为一些官员职位、权力附加更多经济意义，加上监督乏力，职位、权力变成个人牟利工具，是阻力空前扩大4民间监督机制缺陷5缺乏多元化行政评价机制） 行政环境特征（非自主性，广泛性，复杂性，可变性） 行政体系