调度员考试题答案.docVIP

调度员考试题 名词解释（每题2分，共8分） 1、服务：为集体或别人的利益工作。 2、上传下达 下情上报：应用到调度工作中包括两方面： （1）：对上级的指示、通知等做好记录，经领导批阅后迅速贯彻落实。 （2）：对基层反映的情况，迅速呈报上级，及时处理落实。 3、安全：没有危险、不受威胁、不出事故。 4、责任事故：没有尽到责任而造成的事故。 二、填空（每空1分，共48分） 1、阳煤集团的核心理念（路在脚下）、（事在人为）。 2、升华分公司的服务理念（小事不过天）、（大事不过周）。 3、升华分公司的安全理念是（不安全不生产）。 4、调度的概念是指（管理并安排）。也就是实际工作中所指（调遣）（指挥）与（运筹）。 5、调度指挥，信息反馈必须做到有的放矢要求（灵活）、（准确）、（快速）。 6、调度工作的职能主要是指（组织与指挥）和（监督与控制）。 7、监督与控制里又分为（检查）、（调节）、（控制）和（校正）四项基本职能。 8、基层单位发生事故后，要立即向公司调度进行汇报，调度员要记清事故发生的（时间）、（地点）、（单位）、（性质）、（概况）、（严重程度）、（汇报人）。 9、调度人员在接电话时问候语是（您好），结束通话时应该讲（再见）。 10、一般事故，调度员首先向（值班领导）汇报情况，待进一步查明情况，根据事故的性质和严重程度，按值班领导指示，分别（组织处理）和（通知有关领导）。 11、根据