基于服务定位和差别化理论的高校图书馆阅览服务研究.pdfVIP

2009 1 现 代 情 报 Jan, 2009 29 1 Journal of Modern Information Vol29 No1 1 1 2 赵艳波 刁云梅 程保慧 ( 1. 吉林大学图书馆, 吉林 长春130022; 2. 苏州市职业大学图书馆, 江苏 苏州214104) ! 文章基于服务定位和差别化理论体系, 阐述了图书阅览的服务机制, 运用服务定位和差别化理论, 加强在 校 阅览服务方面的建设, 提升 校阅览部门的服务质量和效率 ! 服务定位; 差别化; 图书馆; 阅览 ! G2522 ! A ! 1008- 0821 ( 2009) 01- 0014- 03 Study on Reading Service of Univer