清洁绿化专业培训手册51页.pdfVIP

www.clean 120.com 清洁急救网 清洁公司函授培训资料 清洁绿化专业培训手册 第一章 总则 （一）清洁绿化工作的目的、职责 目的和意义：为了保证物业所有人（包括使用人）工作和生活环境的净化、美化和绿化，提高小区（大厦） 内人的生活、工作质量。 物业管理公司的保洁管理工作一般包括下面三个组成部分：环境卫生管理、绿化管理和家政服务管理。环 境卫生管理工作包括：辖区周边内的所有公共场地的清洁；辖区内楼宇、住宅从顶楼到底楼（包括地下公 用设施）公用场地的清洁；辖区内的垃圾收集和协助清运。环境绿化管理包括绿地的设计和营造（包括垂 直绿化），绿地的养护和改进。家政服务（如家庭卫生）管理的目的是既方便了居民，提升了公司形象， 又为公司开创了新的收入来源。 保洁管理工作的主要对象是物业环境，即物业的公共使用的地方，对 这一特定范围、区域内的清扫保洁和绿化管理。人们判断一个物业区域的物业管理工作的好坏，往往首先 就是看它的物业环境是否净化、美化和绿化，其中居住的人员的环境卫生意识的强弱，对该物业的保洁工 作有较大影响。可见，保洁管理工作在物业管理行业中的地位非常重要，对于任何一个物业管理部门都是 具有较大影响的。 （二）保洁员的素质要求 思想素质要求：物业管理是服务性行业，其中的保洁管理工作又脏又苦，而且容易被人看不起，这