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春蕾行动网格经理认证考试考卷B卷 （考试时间120分钟，请在答题卡上作答） 一、填空题（共20题，20分） 1.“联通的无线上网卡下载速度可以与家庭宽带相媲美”是运用FAB法中介绍产品: 特性，优点，利益 2.社会大众是属 如意通 ，消费特征较广泛。 3.难点问题：即有关客户面目前存在 体验式营销的SPIN法 的问题。 4.FAB的意思是在业务推荐中，将业务本身的 特性 业务所具有的 优点 、业务能够给客户带来的利益有机的结合起来，按照一定的逻辑顺序加以阐述，形成完整而又完善的推销劝说。 5. 感官是引起人们的注意力，情绪使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知，行动是唤起对体验的投入， 联想 使得体验在更广泛的背景下产生意义。 6.体验式营销六部曲指的是：主动接近、客户识别、需求挖掘、功能介绍、引导体验、 意向判断、临门一脚 。 7.学生人群是时尚消费创造者，他/她们的消费特征是： 追求娱乐 8.影响客户购买的三大要素： 不需要、不信任 、不了解 9.A类号码要求承诺月话费额达到 5万元 以上，B类、E类号码要求承诺月话费达到 2万元以上。 10.DDoS攻击常见的应用攻击：这种DDoS攻击利用TCP和HTTP等协议定义的行为来不断占用 服务器 资源，包括CPU、缓存、内存、会话连接数等资源，以阻止服务器处理正常事务和请求。