无线公话的基本知识和推广说明.docVIP

无线商务电话的基本知识和推广说明 无线商务电话作为一种新的系列产品，根据市场的需求公司要求加大力度研发，尽快占领市场。近段时间通过帮其他公司做加工产品学习经验，然后再与软件公司合作开发，我们已经有了自己的产品（69#），估计在本月底可以试生产，下个月可以批量生产。 自无线商务电话样机在香港秋季电子展亮相后，有很多的客户都对此产生了浓厚的兴趣，查询的邮件很多。但是，由于业务员对该类产品还不了解，造成无法很好地与客户沟通，错失商机、无所适从的状况令业务员很苦恼。应大家的强烈要求，通过一段时间的资料收集和整理，我今天就给大家汇报近期的工作成果。将主要介绍公司现在可以做此类话机的资源，CDMA、GSM一些基本的标准，接此类定单需要与客户确认的项目，产品种类（规格）以及衍生品的介绍等等。希望能为各位的工作带来方便。 我们公司已经有以下七款模具可以做无线商务电话：26#、37#、48#、69#、71#、111#、113#（在69#基础上改面壳形成），其中48#和113#可以做带点阵显示（带SMS）话机，其他只能做普通段码显示。我们现在首先推出的产品是用手机板（GSM）设计段码显示的无线商务电话，可以根据市场需要更改为点阵支持短信的（需要1个月时间）。GSM手机板的无线商务电话已经在69#、71#、26#上开发，下个月将在37#和111#上设计。 无线商务电话里有些关键部件要在这里作特别说明，因为它们与话机的性能和价格关系很大。无线商务电话（无论是CDMA还是GSM）的无线接收和发送部份可以用手机板或工业模组两种方案来完成，用比较旧的手机板（除了便宜还有货源充足的原因，但是也并非所有的旧手机板我们都可以用，为了生产方便和转变为段码显示等要求，软件公司要选择一些已经有AT串口指令的旧手机板来用。）装在话机中负责无线的接收和发送，此类话机优势在于价格低廉，但是也存在：坏机比例大和售后服务麻烦、生产困难（连接线多并且固定手机板复杂）、功能简单（无法实现上网和传真功能）的缺陷；另外一种是用专为无线商务电话、车载电话和无线接入台（在讲衍生品时再介绍）设计的无线接收和发送模组，我们把它叫做工业模组，由于此部件是专门为这些产品而设计的，且是全新的，因此具有：性能稳定、生产方便、功能强大（有计费、上网、传真等）的优点，但是价格比较高。无线商务电话的天线也分成以下几种：固定的、可拉伸的和带延长线的吸盘天线（带磁石可以吸在有铁的地方），根据销售地区CDMA或GSM信号的强度来定，不同的天线价格差别比较大，业务员在接单时最好能够与客人确定天线的形式（如果客人没有把握，可以提供样机和几种天线让他在当地测试信号，看看是否可以正常打电话。）。显示方式也是无线商务电话的关键，关系到显示的菜单语言（由于此类话机我们是刚刚起步，不建议做太多品种，暂时只做英文为好。）和是否可以做SMS。另外此类话机的耗电比较大（待机20mA，工作状态400mA，差不多是普通来电显示话机的100倍），所以建议客人要用锂电池（容量大、寿命长而且不用放电），我们产品在设计和制作样机时如果没有特别说明都是用锂电池，保证在交流市电停电时可以使用比较长的时间（一般都可以连续通话2~3个小时）。由于使用了充电电池，而且此类话机在工作时耗电大，电池可能会发热，为保证电池的使用寿命和使用安全，对话机的使用环境将有所要求（国内有出现农民到田里干活时带上话机，如果不做保护的话可能因为使用环境温度太高引起电池的爆炸。），因此我们将于话机的“提醒服务”中做些说明。对于SIM卡（Subscriber Identity Mobel）客户识别模块，业务员在接单时要跟客户确定是否使用与手机相同的SIM卡，因为国内在一些地区为了令无线商务电话机（移动用来与电信竞争固话的用户，话费同固话甚至有更多的优惠）区别于手机，调动了SIM卡的接口顺序，我们出厂的话机必须满足要求才可以使用。对于SIM卡的保护，要求不能将卡曲折，避免卡上的金属片粘染尘埃及化学物品，取出SIM卡前要先关闭话机电源开关等将在说明书上提示。 GSM（Global System for Mobile Communications）全球移动通信系统采用900/1800MHz频段，我们现在用手机板设计的产品是支持双频的，而且所有的工业模组也是支持双频的。但是，有些旧的单频手机板价格要低几十元人民币，因此，如果客户有确切的把握他们当地是用单频的网络，我们也可以节省成本设计单频的产品提供。谈到GSM我们必需要了解一下GPRS，GPRS（General Packet Radio Service）通用分组无线业务是GSM从2G（支持语音通信）到3G（支持语音、数据和多媒体的移动宽带数字网络）之间的产品我们称为2.5G，它在GSM上叠加的分组数据业务实现了移动用户按数据流量计费