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让中国网民都享受“免费安全”的待遇 ——浅谈360商业模式 “让人人都用得起杀毒软件，让农村的孩子上网也安全，这不但是我的一个理想，也是360的责任。” ——周鸿祎 360公司一直有个“梦想”，那就是让2亿多网民都能享受“免费安全”的待遇，360公司董事长周鸿祎也曾多次表达过“安全是互联网的基础服务，和邮箱、即时通讯一样都应该免费”的观点。 什么是360？ 360安全卫士是2006年6月诞生的国内第一款免费网络安全软件。360安全卫士在不到两年的时间内迅速成长为国内用户使用量第一的网络安全软件，覆盖国内近50%的互联网用户，深受广大网民的喜爱。2008年3月6日，360安全卫士切换新域名，完成了从产品到安全平台的蜕变。2008年3月11日，360安全卫士宣布正式从奇虎公司剥离，单独成立公司进行运作。根据艾瑞咨询的数据，截至2009年年底，360安全卫士覆盖了国内73%的网民，是安装量仅次于QQ的第二大客户端软件，用户数量接近2.8亿。 360的商业模式 360欲通过提供免费的基础服务得到用户，建立品牌和影响力，同时与多杀毒软件以及其他软件公司合作营销，最终通过增值服务获得收入。 首先自身产品质量要好，要能满足用户的需求，此外，还有条捷径，就是捆绑，免费赠送，让用户接受一件产品，相关的产品也有望被用户接受。而在互联网世界里，这都不是问题，有免费、好用的360安全卫士作为先锋，再捆绑免费杀毒软件，用户接受起来就比较容易。用户基数是360的优势，同时免费策略也助其杀毒软件赢得用户的青睐。 免费策略迅速打造出聚集了上亿用户的互联网安全服务体系 商业模式分析 任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。 这里，我们主要从以下几个方面来分析： 360的发展 360的推广 做什么产品 定位什么样的客户 用什么市场营销方法 360的发展 2006年：360安全卫士（互联网安全服务） 2007年：增加木马查杀功能 2008年：杀毒软件测试版和360安全浏览器 From then on：推出“云查杀引擎”及正式版的免费杀毒软件 （360杀毒软件一经推出，引起很大反响，市场占有率急速增加） 360产品 360安全卫士 360杀毒 360保险箱 360安全浏览器 360安全网址 360保险箱 360系统急救箱 360手机卫士 360漏洞修复网管版 360网吧还原系统保 护器 360文件粉碎工具 奇虎360ARP防火墙 360论坛 360网盾 奇虎360的推广 高举“反流氓软件”大旗 免费策略（迅速扩大用户量） 借助卡巴斯基(Kaspersky)半年免费杀毒软件事件炒作营销 CCTV央视黄金时间段做广告 做什么样产品？ 满足客户需求 实现客户价值 简单易上手 永久免费 轻便、快捷、安全 多元化 稳定 举例 360安全卫士在“软件宝库”中提供的软件产品规模大，包括聊天、视频、音乐和安全杀毒等几乎涵盖普通用户所需的所有软件。360用户可以在其中直接下载和浏览这些软件，比浏览网页简单的多。这就是其方便的特点之一。 此外，360还提供一键式体检服务，能够保证用户电脑的安全性能，解决潜在危险，提高电脑运行速度。 以上这些，都是网民在上网过程中最头疼的、以及最担心的问题，可以说，360基本上解决了用户的这些顾虑以及困惑，以及满足了网民的“免费午餐”需求。因此，在市场上得到了网民的好评与青睐。 定位什么样的客户 360安全卫士一开始就打着免费的旗号，永久免费。搞个简单的免费软件奇虎360安全卫士，让在病毒木马恶意软件的水深火热中的人们简单的用用。因为中国的网民网络知识不太够，一下子使用杀毒软件可能都困难，一款免费且简单的360安全卫士当然正中下怀。 免费的力量 自奇虎表示推出永久免费的360杀毒软件以来，引起了行业的大地震。因为中国网民最喜欢“免费午餐”,盗版操作系统、盗版杀毒软件、盗版电影、盗版音乐居高不下的市场份额证明了这一点。而8亿多免费的QQ、2.8亿免费的360安全卫士同样在诠释免费的力量。 市场营销方法 合作伙伴： 国际著名防病毒软件ESET NOD32与奇虎