第三章 旅游者课件.pptVIP

第三章 旅游者 学习目的 ☆ 掌握国际和国内旅游者的技术性定义和概念性定义 ☆ 掌握国际和国内旅游者的统计范围和方法 ☆ 掌握常见的旅游者类型、特点及其分类方法 ☆ 熟悉旅游者产生的客观影响因素 ☆ 了解旅游者产生的主观影响因素 第一节 旅游者的概念和统计口径 一、旅游者的概念 （一）对旅游者的技术性界定 1.国际旅游者的技术性定义 WTO 和中国对国际旅游者的定义。 2.国内旅游者的技术性定义 WTO和中国对国内旅游者的定义。 （二）对旅游者的概念性定义 旅游者是离开常住地前往异国他乡做短暂停留，寻求生理和心理满足、实现愉悦过程的人。 本质属性：短暂性、异地性、主动性、愉悦性。 二、旅游者的统计口径 （一）国际旅游者的统计口径 1.国际旅游者统计的意义 ★政府部门对国际游客进行统计，特别是对入境游客统计是因为国际游客能带来外汇收益； ★可以建立旅游的官方记录，用于控制某一阶段的旅游趋势； ★可以提供游客来源、旅行活动和态度等信息，运用于各类市场营销活动计划中。为地方旅游机构提供国际旅游信息； ★为经营入境旅游的旅行社提供国际游客最新发展趋势，以便他们调整经营策略； ★为国际和国内酒店连锁集团提供旅游者信息，便于它们掌握旅游需求的变化趋势。 2.国际旅游者的统计范围和方法 国际旅游者统计范围： ★以旅游目的为依据，包括在旅游统计范围内的被称为游客； ★在被访问国家度过至少一夜的游客被称为国际旅游者； ★在被访问国未过夜的游客被称为一日游游客，返回轮船和火车过夜的人也被称为一日游游客。 旅游人次数=旅游者人数×每个旅游者的旅游次数 旅游者过夜人次数=旅游者出游次数×旅游者过夜数 二、旅游者的统计口径 （二）国内旅游者的统计 1.国内旅游者统计的意义 ★用于衡量旅游对整个国民经济的贡献； ★用于制定市场促销和营销策略； ★有助于制定区域旅游发展政策； ★有助于制定社会发展政策； ★有助于地区旅游组织及私营企业进行决策。 第二节 旅游者的类型和特点 一、观光型旅游者及其特点 ● 观光型旅游者是最基本、最普遍的一种旅游者类型。 ● 随着世界旅游的发展和旅游需求的多层次化，观光型旅游者已由一般的观光方式向特殊的观光对象发展。 特点： ☆旅游者对自然风光和人文景观吸引物以静态观赏为主，在旅游活动中缺乏参与性和交流性； ☆旅游者喜欢知名度高、形象好的观光目的地； ☆旅游者在旅游目的地的活动空间和自由选择度大； ☆旅游者在目的地的逗留时间短，重游率低； ☆旅游者的流动性大，在旅游目的地的消费水平低； ☆旅游者受气候的影响大，旅游淡旺季十分明显； ☆旅游者出行团队形式多，对价格比较敏感。 第二节 旅游者的类型和特点 二、休闲度假型旅游者及其特点 ●指以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进健康为活动内容的旅游者。 特点： ☆对旅游地的自然环境条件有明确的选择，旅游者喜欢气候温和、阳光充足、环境幽雅、空气清新、远离噪音的地方； ☆旅游者对旅游目的地的设施有较高的选择，很注意是否有相关的健身、疗养、运动场所和设备； ☆停留时间长，重游率高，一次去几个度假目的地停留不同的时间； ☆旅游者一般为高收入者，休闲消费水平较高，对价格不敏感； ☆对服务质量要求高，为了健康和愉悦，愿意花钱买健康、花钱买舒适。 第二节 旅游者的类型和特点 三、文化科普型旅游者及其特点 ● 指以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗踪、参加当地举办的各种文化活动为目的的旅游者。 特点： ☆一般具有较高的文化修养，求知欲望强； ☆一般具有特殊兴趣和某种专长，希望在旅游活动中能与同行交流中得到知识和专业的提高； ☆需要相对特殊的服务和接待方式，对导游的水平和专业知识要求较高； ☆要求旅游线路具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和深层游，以满足探索和钻研的需要。 第二节 旅游者的类型和特点 四、消遣娱乐型旅游者及其特点 ●指以享受临时环境所带来的欢乐和消遣为主要目的旅游者。 特点： ☆以松弛精神、享受环境变化所带来的欢愉为主要目的； ☆对旅游产品的质量、价格等比较敏感； ☆要求物有所值，消费水平较高； ☆季节性强，选择旅游地最好的季节出游； ☆在职人员都利用带薪假期出游； ☆在旅游地停留的时间根据旅游产品的类型和个人感受可长可短。 第二节 旅游者的类型和特点 五、宗教朝觐型旅游者及其特点 ●指以宗教朝觐活动为目的的特殊旅游群体。 特点： ☆旅游目的地选择和客流比较集中，一般都是世界著名的宗教圣地； ☆对接待设施和服务有特殊的要求，不能违反特殊的宗教习俗和规定； ☆季节性弱，宗教朝觐时间性强。 第二节 旅游者的类型和特点 六、家庭及个人事务