UF_RM_0_1_05中茶项目案例分析.docVIP

用友供应链＋零售案例分析 中茶咖啡有限公司 连锁零售案例 用友软件实施部 2009.02 掌握通路 随机应便 ------中茶咖啡成功案例 北京中茶咖啡有限公司是中国茶叶股份有限公司（简称“中茶公司”）的主营业务子公司。公司主要从事国内名优茶的营销工作，为消费者提供优质茶叶产品和茶叶专业服务。作为执行中茶公司国内市场营销战略的生力军，北京中茶咖啡有限公司致力于通过实施品牌战略、进行系统的渠道建设、提供专业的产品与服务，创造高品质的茶叶生活！目前，北京中茶咖啡有限公司正全力推广由中茶公司出品的“中茶”牌普洱茶，市场发展迅速。中茶公司是“财富500 强”中粮集团旗下企业，成立于1949年11月23日，是新中国成立的第一家全国性专业公司。中茶公司集茶叶种植、生产、加工、科研、营销和文化推广于一体，在福建、浙江、湖南、云南、江西和广西等中国茶叶主要产区设有多家大中型生产加工企业和原料基地，营销网络遍布全中国及海外多个国家和地区，并设有多家茶叶研究机构，是中国茶叶行业龙头企业，也是中国茶叶行业屈指可数的“中华老字号”企业。中茶公司半个多世纪以来孜孜进取的发展历程也正是中茶公司奉献自然与健康、创造品位茶叶生活真实写照! … … 2 茶具 ... … 3 包装物 … … 9 其它 存货档案：商品分类类编码（1位）+包装类别（1位）＋包装种类（2位）＋供应商编码（3位）＋流水号码（3位） 2.采购业务 中茶咖啡采购流程用于采购部采购和到货入库及开具发票业务，各门店没有向供应商采购权限，由中茶咖啡统一采购、统一配送： 采购部门向供应商询问价格并向供应商订货，在U8系统中录入“采购订单”，包括数量、单价；供应商发货后，货物到达公司总库，库房管理员根据实际情况入库，在U8系统参照“采购订单”生成“采购入库单”；财务科收到供应商开具的采购发票后，在U8系统中参照“采购入库单”生成“采购发票”。 3.销售业务 由大客户业务部或批发业务部销售业务员直接联系并处理的销售业务、内部员工的折扣业务门店因某些原因发生的赊销业务(总部专人审批过的)录入销售订单：商品明细及折扣额。客户付全款或部分货款后进行销售发货，如果库存商品不足可以申请采购或由采购品控部安排组装生产。 4.销售退货 商品销售出库后由于质量问题客户提出退货或换货，销售业务员与客户沟通并经公司领导审批后进行销售退货或退货后重新发货。根据退货业务发生的时间点可分为未开票退货和已开票退货两种情况，根据退货的处理方式不同又分为直接退货、退货后调换相同品种的新货和降价处理三种方式。对于其中的降价方式，由财务直接在系统中进行财务单据处理。 3.调拨业务 A．配货业务： 由库房为零售门店进行配货，配货的商品明细和数量来源与门店营业员要货情况及采购品控部制定的配货计划。门店收到商品后签字确认。在系统中用门店要货申请单及仓库调拨来实现库房配货，门店入库与库房出库的信息同步由系统中的数据交换来进行管理。 4．店间调货 由门店营业员根据销售需求在门店之间进行商品的调拨。要货门店提出要货申请，采购品控部业务员在系统中批复申请商品，在确认发货门店商品出库后，在系统中录入调拨单并审核确认，要货仓库后续按系统标准门店入库流程处理。 5.商品变更 对商品变质更换等级后按新商品进行管理和销售。在系统中做商品形态转换处理，系统自动生成转换前商品的出库单和转换后商品的入库单。 6.直营门店零售 本次实施门店包括：中关村门店、中粮门店、三利百货门店、9012门店 系统应用模式： a直营门店：中关村门店、中粮门店 b直营专柜：三利百货门店 c直接应用U8：9012门店 由门店营业员进行销货、促销活动、VIP卡处理，开具销售小票、收客户款、汇总销售记录提交零售日报。专卖店零售收款属于公司直接收款，营业员在开票后及时进行收款，销售流水上报财务后直接确认销售收入。 系统控制点 零售单据号、开单时间、营业员、商品编码、数量、零售价、实销价、VIP卡号、收款结算方式、日报日期、销售类型、客户（系统内对应为门店） 7.三利百货日常销售 由专柜营业员进行销货和开具销售小票，由商场进行收款，商场定期与公司进行销售对帐和销售结算。从销售方式上划分属于零售业务，从结算方式上划分属于委托商场代销。在系统中，专柜营业员进行日常销售开单和收款确认，每日上传零售日报。 8.三利百货结算 零售业务部业务员定期与商场就专柜销售商品进行对帐，在系统中参照选择门店上传的委托代销发货单录入委托代销结算单，修改结算数量和代销结算折扣，之后审核代销结算单生成系统中销售发票确认销售收入，财务根据系统发票开具纸质销售发票。 9.门店退货 由门店向公司库房退回商品。在系统中由门店营业员录入店存出库单，上传后形成调拨单，库房收到退回的商品后审核系统中的调拨单以及调