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省委教育工委创先争优活动 简 报 第68期 中共安徽省委教育工委创先争优活动领导小组办公室 2010年9月30日 科学发展创先进 振兴中医争先锋 ---安徽中医学院第一附属医院开展创先争优活动成效显著 安徽中医学院第一附属医院（安徽省中医院）是安徽省规模最大的综合性“三级甲等”中医医院，是我省干部保健定点医疗机构，是国家中医临床研究基地建设单位，承担着全省中医药医教研以及预防保健的重要任务。 自开展“创先争优”活动以来，根据省委教育工委和安徽中医学院党委的统一部署，医院党委紧密结合实际，迅速成立了以党委书记陶永为组长，院长杨骏、党委副书记彭长林为副组长，各分管领导为主要成员的创先争优活动领导小组，并设立活动办公室，把活动开展作为实现医院又好又快发展的重要战略推手。在医院党委的精心组织下，以“科学发展创先进、振兴中医争先锋”为主题的创先争优活动实施方案及各党支部的具体落实方案扎实有效推进，取得了初步成效。 一、创新载体、突出特色，全面推进创先争优活动 1.与医疗服务相结合，在树立窗口形象中创先争优 在深入开展创先争优活动中，医院注重充分发挥党员的先锋模范作用，努力把基层党支部和党员的智慧、力量凝聚到解决患者疾苦上来，体现在更好为患者提供优质服务上来。 特色服务重关心。医院不断拓宽服务的范围和领域，加强中医药适宜技术在常见病、多发病、疑难病的应用；深入开展冬病夏治、冬病冬治和冬令膏方进补活动；充分发挥中医药在“治未病”和养生保健等领域的传统优势，着力构建中医“治未病”体系；设立中医体质辨识门诊，以中医特有的方式为健康人群和亚健康人群进行健康体检，使我院的服务人群、服务范围大大增加。着力打造门诊换药室中医特色，成立疮疡门诊，由名老中医定期坐诊；在专家的指导下新增数种中药换药，改进服务方式方法，取得了良好的效果。 名医服务重贴心。为解决看专家门诊难，看名医门诊难上加难的现象，医院调整扩大了名医堂的规模，增加名医堂坐诊专家、扩大了服务项目、适度延长坐诊时间，开展了预约挂号，从贴心化服务入手，实现了名医和患者一对一的人性化服务，充分发挥了名老中医的经验优势和满足了不同患者的个性化就医需求。2010年医院名医工作站被中华中医药学会评选为 “全国首届先进名医工作站”。 窗口服务重舒心。在住院收费处、财务报销室等重点窗口服务科室开展了“党员示范窗口”创建工程，通过党员干部的率先垂范，不断提升服务质量，引领全院职工通过文明礼貌的用语、热情周到的服务进一步密切医患关系。为方便患者就医，医院与多家银行反复协调，安装了POS刷卡系统，充分利用网上银行支付系统等现代支付手段为病人提供快捷、安全的交费方式。在顺利实现各类医保费用联网结算工作后，又将新农合即时结报工作扩展到全省52个县区，极大地方便了农民患者。 门诊服务重细心。在医疗用房极其紧张的情况下，医院优化调整门诊格局，使医院门诊流程更趋于集中、合理，并斥资近千万元更新使用新的HIS系统，实行门诊就医“一卡通”，实现了患者信息的全过程追踪和动态管理，有效解决门诊看病“三长一短”的现象。开展创先争优活动以来，医院又结合门诊工作特点，制定了改进门诊服务十大举措、配备了专门的导诊服务人员，根据不同季节特点在门诊大厅免费提供清瘟败毒饮、复方银花口服液、清热解暑茶等预防制剂，通过免费提供健康处方、建立医生联系卡、为患者代煎药等服务举措，为患者提供更加细心周到的服务。在门诊工作中，全体党员创先争优，在每期的“门诊优质服务明星”评选活动中，党员人数占93%以上。 义诊服务重爱心。通过开展面向社会的健康大讲堂和每周六的“名医、专家、博士与患者面对面”大型义诊咨询活动，发放各类健康保健手册，使患者在接受诊疗中了解中医，得益中医。持续加强与基层中医系统及社区卫生服务中心的交流与合作，相继开展中医中药进社区、进厂矿、进校园、进农村大型义诊咨询及健康讲座活动，在继续加强与西园社区、三里街社区、大兴镇社区卫生服务中心、蜀山监狱等合作单位联系的基础上，积极向周边其他社区辐射，收到良好的社会效果。 2.与科研教学相结合，在提升医疗水平上创先争优 教学相长，科研与教学工作的大力开展对医疗水平的提高起着极其重要的作用，围绕科研水平和教学质量提高，医院加大科研教学工作力度，不断创新科研教学工作方式方法，努力把创先争优活动开展融入到科研教学工作中去，以巩固提升医疗水平，更好地为病人提供优质服务。 在国家中医临床研究基地建设中，医院虚心听取建议、不断优化基地业务建设方案，一次性顺利通过了国家中医药管理局评审，率先在国内建立糖尿病研究型门诊和研究型病房、研发并生产了5种糖尿病中药制剂。建筑面积9.3万平方米临床研究基地建设大楼如期动工兴建；在科研工作中，医院强化整合优势资源，加大项目申报力度，科研工作取得快速突破，国家“973”等