(第2节课)移动展业操作实务.pptVIP

* * 列出本次刷卡的明细及总额、币种 确认上述信息后，您需要进行以下操作： 将E-POS机连接到电脑 点击【刷卡】 支持以下银行借记卡：工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄、招商银行、农业银行、平安银行 E-POS刷卡 * 点击刷卡后，弹出此窗口。并按照E-POS机提示操作。 * 1、E-POS机初始 画面提示 2、出现交费金额 提示画面，刷卡时 将磁条向上 3、出现密码输入提示页面，输入银行卡密码，点击【确认】。 注意！！只能使用投保人的帐户缴费。 收费成功后保费部会进行户名账号核对，发现有一个帐户对应多个户名的情况，即对业务员予以品质扣分和扣款处罚。 * 当刷卡出现密码错误、余额不足、非指定银行卡等等错误时，电脑屏幕将出现错误提示。您可根据情况选择下面3种处理方式之一： 重新刷卡 返回上一步，选择不即时交费 重新做一份投保单，此单撤销 提示：当选择第三个选项时，您需要在金领内复制新增一单，重新按流程做一遍。 刷卡失败处理 * * 查看投保结果 当投保单自核通过、且E-POS刷卡成功交费时提示： “恭喜您交费成功！本次提交的投保申请已承保，保险合同生效时间XXXX年XX月XX日XX时XX分” * * 当投保单自核不通过、且E-POS刷卡交费成功时提示： “恭喜您交费成功！本次提交的投保申请公司需要进一步审核，本保险合同自公司同意承保、收取首期期交保险费并签发保险单开始生效，具体时间以保险单载明时间为准。” * * 当投保单自核通过、且选择银行转账或到柜面/银行刷卡自交时提示： “公司已接受此投保申请，本保险合同待收取首期期交保险费并签发保险单开始生效，具体生效时间以保险单载明时间为准。” * 注意事项： 交费成功后，须在规定日期内交单！ 1、1080单证超过规定期限（5个自然日内，若第5个自然日为节假日，则将交单期限的最后1天顺延至节假日后的第1个工作日）不交回，将扣品质分4分，扣款150元； 2、1080单证交回且回执回销（或是1080交回后下发的问题件回销）后才给业务员发放佣金，二者缺一不可。 * 什么是电子保单 为什么要推行电子保单 电子保单所涉及的法律支持及风险说明 客户如何获取及查阅电子保单 * 电子保单是将传统纸质保险合同以数据电文的形式代替，投保人在保单承保后通过保险公司提供的个人安全电子服务平台查阅其电子保单的内容。 什么是电子保单？ * （一）互联网、金融业电子商务迅速发展 为什么要推行电子保单？ （二）电子保单可节省纸本资源，促进环保 （三）平安的电子化服务平台日趋成熟 （四）电子保单出单时效高、利于保存和管理 * 电子保单所涉及的法律支持及风险说明 解答1： 09年10月1日生效的《中华人民共和国保险法》第十三条规定“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”。 解答2： 99年10月1日生效的《中华人民共和国合同法》第十一条规定“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式”。 电子保单的法律效力是否等同于纸质保单？ * 解答3： 05年4月1日生效的《中华人民共和国电子签名法》第四条规定“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式”。 解答4： 电子保单使用数据电文形式作为合同载体，可以视为有效的书面形式。投保人在投保书中自愿申请电子保单服务，保险公司将第三方CA机构认证的电子保单展现在公司网站，电子保单内容同目前纸质保单。投保人和保险公司均可信任电子保单具有同纸质保单同等的法律效力。 电子保单的法律效力是否等同于纸质保单？（续） * 应对措施1： 平安已提供保单网上验真服务，通过查询即可检验保单是否是平安发出。 电子保单是真实的吗？会不会被篡改？ 应对措施2： 电子保单将签注第三方CA机构的电子签章，一旦网上的电子保单被改动，通过CA认证 即能发现。第三方可在中立的立场上出具是否经过篡改的证明。 应对措施3： 可通过凭投保人亲笔签名确认的、反映投保人意愿的投保书及相关材料作为判断依据而确保客户的利益不受影响，并且和客户权益紧密相关的保险条款在中国保监会备案，客户不用担心保险条款被篡改导致利益受影响。 * 应对措施5： 投保人也可从平安网站下载电子保单到自己的电脑中永久保存，与平安递送的纸质电子保单凭证一起使用，可规避篡改电子保单的风险。客户办理相关服务，保险公司会核对其身份并将系统内保存的保单内容与客户下载内容进行比对，确认无改动，并依照相关的保险责任和服务规定进行相关服务。 应对措施4： 平安会将含有保险合同基本信息的电子保单凭证打印递送给客户，客户凭此文档随时与保险公司留存的保单核对信息，规避篡改