09人机课件11.ppt

打字员在中文模式下输入英文 由于人属于宽而浅，而不是窄而深的知识结构。 模式： 状态切换带来的问题 把用户锁定在一个操作上，用户在该操作完成之前不允许进行其它任何操作 Windows操作系统，它的界面就是模式的， 写一份文档，必须得进入某个应用程序（比如WORD） 在 “桌面”上除了点击“开始菜单”和“图标”根本就是什么也不能做，换句话说，通过点击图标、使用应用程序来完成某个用户任务的做法实际上就是模式界面的表现。用户要完成某项任务，就必须得切换到相应的状态（或者说模式）下，如果用户没有工作在相应的模式下而进行了该模式的操作，就会引发“模式错误” 模式错误的后果1.使用户迷失、迷惑2.打断了用户的工作流3.需要用户花时间去解决，使用户不能集中精力于他的任务上4.增加了培训成本5.其他严重后果（如顾客厌恶致使产品销量下降、交通和医疗事故） 消除模式错误的方法Jef Raskin在他的《人本界面》一书中提到了消除模式错误的三种办法：1．?使用特征标识每一个状态（每一个状态都以唯一的方式标记）2．?在不同的模式（状态）下使用不同的命令3．?不使用模式（或只有一种状态） 其他解决方案（仅供参考）? 自动切换状态? 列表选择状态 把本应该倒入玻璃杯中的澄汁倒入了旁边的咖啡杯 Woods在堆核电站事故 “手机”、“电梯”、“盲人道”、“红绿灯” 用户使用产品的目的是要达成既定的目标。按照Norman的理论，可以把目标的实现途径分为目标-任务-行动三部分。 ● 目标：指要达到的结果。如用手机短信通知同事明天9点开会。● 任务：一个目标可以由若干任务组成。如写短信、发短信。● 行动：完成任务的每个步骤，即任务的工作流程。 7.4 任务分析法 在产品开发中，首先要关心用户如何与产品进行交互——任务分析法 7.5 任务分析的产出是产品新功能设计方案和用户界面结构设计方案；工作流程分析的产出则是用户界面交互设计方案。 例如在研究洗衣机新需求点项目中，要求用户描述他们洗衣的过程，结果发现有的用户会在衣服洗涤过程结束之后，手工进行衣物消毒，据此提出了消毒洗的概念并推荐给海尔集团，消毒洗洗衣机在市场上取得了良好的业绩。 什么是任务分析？ 分析人们完成任务的方法: 他们要做的事 要起作用的事 他们要知道的事 An Example in order to clean the house get the vacuum cleaner out (拿出真空吸尘器） fix the appropriate attachments（装上适当的配件） clean the rooms（清扫房间） when the dust bag gets full, empty it（倒空灰尘袋） put the vacuum cleaner and tools away（放回真空吸尘器） must know about: vacuum cleaners, their attachments, dust bags, cupboards, rooms etc. 在人机交互中，一个交互任务首先被划分为若千个子任务，每个子任务继续被划分为更小的子任务直到有交互技术可以完成为止。 这种分类方法不仅有益于发现交互技术的影响变量，还可以作为设计交互技术的指导。通过组合不同子任务中的实现技术容易发现新颖的交互技术，尽管不能保证每种组合都能获得满意的用户性能，但为设计者提供了一个较完备的设计空间，这种方法在每种子任务的交互技术选择范围有限时尤其有效。 如何进行任务分析： 通过几种信息类型对任务进行描述 1。层级关系：大任务是如何由子任务组成的以及这些任务又是如何联合起来体现功能的。 2。信息流：表示的是角色之间的交流。摄影师和照片的存储器 3。任务序列：任务的顺序和不同任务在时间上的关系。 4。场景和环境条件：表示的是任务发生时的物理世界。 确定任务、描述任务、建立工作模型 7.5.1 停止分解的最佳时机在于，任务可以在用户进行最少训练和学习的情况下能够完全理解任务 任务 不改变任务结构：通过提供某种辅助手段或者改善反馈机 制，让人的控制增加。如：汽车设计仪表 不改变任务性质，但改变任务结构——自动化 网页模版 改变任务性质的操作：用户使用方式上的革命，如：系鞋带，但少了系的体验 * 第11讲 人的行为与心理 行为是心理的表现 在设计中，人的行为是设计师关注的焦点。不论是显示设计，还是控制设计，不论是产品硬件设计还是交互界面设计都取决于产品支持的人的行为。 对于远程通讯的行为，产品就应该具备简便的输入信息功能、方便的