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主持人： 　　各位网友，大家下午好，很高兴和大家一起相聚在网上金融咨询活动，今天我们要和大家交流的是目前关注度非常高的一个话题——“网上银行安全性”，首先介绍一下我们今天的嘉宾，他们是文卫华、刘洋、刘斌和李华彪，四位专家现都任职于中国工商银行总行电子银行部，长期从事电子银行系统建设、产品设计、市场推广等相关工作，具有丰富的电子银行从业经验，对电子银行业务、互联网、安全技术有深入的研究。我知道四位专家都很忙，非常感谢专家能在百忙之中来和我们的网友进行交流！还是老规矩，先请专家和我们的网友们打个招呼吧！ 咨询师_李华彪： 　　各位网友大家好,很高兴有这个机会和大家一起交流网上银行的安全性。 咨询师_文卫华： 　　大家好，感谢大家在炎炎夏日中参加我行的金融咨询活动，共同讨论网上银行安全性问题。 咨询师_刘洋： 　　各位网友，大家下午好！我是网上银行咨询师刘洋。 欢迎大家参加我们的金融咨询活动，很高兴有机会与大家一起交流网上银行安全问题。 咨询师_刘斌： 　　各位网友大家好， 　　我是本次活动的咨询师刘斌，很高兴能够有机会跟大家一起就网络生活中的金融安全进行交流！同时也希望我们提供的信息能够对您今后更加安全、方便地使用工商银行的网上银行服务有所帮助！ 主持人： 　　今天我们的活动主题就叫做“放心用网银，u盾保安全”，那么我先替各位网友问一个大家都十分想知道的问题，那就是“网上银行究竟安全吗”？ 咨询师_文卫华： 　　工商银行一贯重视客户交易和信息的安全，个人网上银行和企业网上银行服务均采用了严密的安全设计，工行网上银行是安全的，请大家放心使用！ 主持人： 　　刚才我们的专家用铿锵有力的回答再一次坚定了我们的信心：网上银行是安全的！而且现在每一家银行也都对自己的网上银行安全措施十分自信，但是，我们仍然可以从一些报道中看到某些客户反映存款通过网银不翼而飞，或是某某病毒专门窃取网银客户的资金，那么这些情况是不是说明网上银行还是有一定风险的呢？ 咨询师_刘洋： 　　主持人说的这些情况与其说是网上银行的风险，不如说是互联网的风险更为恰当。互联网的应用日趋广泛，为我们带来更多便利的同时，也带来了新的风险。在互联网上办理银行业务也是存在着一定的风险的。刚才我们也说过了中国工商银行一贯重视客户交易和信息的安全，个人网上银行和企业网上银行服务均采用了严密的安全设计，但是要完全杜绝这些风险或是说把这些风险降到最低，同样也要求客户要正确识别，科学防范这些来自于互联网的风险。 主持人： 　　那您说的这些来自于互联网的风险主要包括哪些呢？ 咨询师_李华彪： 　　主要来自于木马程序、黑客攻击、客户不慎泄露自己账户信息和密码等方面。其实我们可以把这些风险分成两类，一类是不法分子利用一些低技术手段，如今年五一期间大规模爆发的短信诈骗，诱骗客户泄露自己账户信息和密码或是主动将资金送到作案人的账户里。应该说低技术手段并不是互联网特有的风险，这和以前曾一度非常盛行的“假金条诈骗”实际上是一类的，都是利用部分客户疏于防范心理骗取密码进而骗取财物。而另外一种就是木马程序、黑客攻击等，他们有一个共同的特点，就是不法分子利用一定的技术手段，通过互联网非法获取客户的账户信息及密码，从而实施资金窃取。这种风险可以说是互联网特有的风险，这也是为什么大家一谈到网上银行就没有安全感的一个重要原因。 主持人： 　　对于低技术风险，不言而喻，防范的重点在我们客户的自身。但是，对于 “特有的风险”，真的那么可怕吗？我们银行是怎样来应对这样的风险的呢？ 咨询师_文卫华： 　　网上银行最早出现在1995年的美国，发展到现在已经11年的历史了，可以说在安全技术，制度监管以及银行自身的内控管理方面等已经形成了一套比较完善的安全体系，所以我们大可不必“谈网银色变”，就象刚才说的，只要正确的识别，科学防范，什么木马、黑客并不可怕。举个可能不是很恰当的例子，我们每个人上街都可能会有风险，比如说交通安全、天气突变，甚至是某些“技术能力” 很强的小偷的偷窃，但是，你会因为这些危险就不上街吗？我想你一定不会的！使用网上银行也一样，我们所要做的应该是正视风险从而防范风险！ 网友lzp1203： 　　很高兴在这里遇到了四位老师，学生举手了！ 主持人： 　　刚才您提到了网上银行在“安全技术，制度监管以及银行自身的内控管理方面等已经形成了一套比较完善的安全体系”，能给我们详细的说说这个“体系”吗？ 咨询师_刘洋： 　　这个体系在银行端可以包含两个层次，一个是技术层次，我行网上银行系统采用多重防火墙，并且防火墙有完整的信息记录，辅之于人工的监控，有效实现内外网的隔离和防控。另外我行采用先进的网络安全检测软件，成熟的监控设备和实时入侵检测设备，对网上银行系统实行24小时监控和扫描，可以及时发现并阻断针对网络的攻击和犯罪行为，并