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员工合理化建议攻略（2013版） 中心合理化建议项目组 王喜丰 合理化建议活动的图片回顾 活动开展概况 纳入合理化建议的范畴 ★ 员工论坛提合理化建议 ★ 科内合理化建议 ★ 公共场所报修 ★ 不良事件上报、改进 ★ 医院沟通天地的匿名建议 ★ 消防安全积分 以上均纳入合理化建议统一管理 05-12年收到建议条数 05-12年采纳建议条数 集团合理化建议数据1 集团合理化建议数据2 中心医院员工合理化建议考核得分 攻略目的 前人经验 少走弯路 明确方向 提高效率 攻略（1-5） 1、中心工作主题和关键词 2、医院数量目标 3、医院质量目标 4、中心十项重点工作 5、“找”问题，寻对策 攻略（6-14） 6、“拿来主义” 7、换位思考 8、坚持、完善、申诉 9、追求卓越 10、请专业人士共同“支招” 11、多管齐下 攻略一 中心工作主题和关键词 攻略二 医院数量目标 攻略三 医院质量目标 攻略四 中心十项重点工作 攻略五 “找”问题，寻对策 建立个人的“问题库” 关注论坛中未被采纳的建议 集团专题讨论的问题（连续的药品过期事件、病理标本自溶事件、总值班离岗事件、药剂科奖金事件等等） 医疗行业热点问题 等等 攻略六 “拿来主义” “拿来主义” 报纸、电视、网络等的先进经验 进修、参访的经历 标杆医院或学科的先进经验 学术交流的机会 中心（集团）范围内的先进经验 攻略七 换位思考——“以病人为中心” 初诊病人、复诊病人、挂号病人、住院病人、急诊病人、手术病人、术前病人、术后病人、医保病人、自费病人、肿瘤病人、康复病人、排队病人、输血病人、吸氧病人、糖尿病人、绿通病人、危重病人、转科病人、注射病人、老年病人、禁食病人、麻醉病人、聋哑病人、VIP 病人、放疗病人、鼻饲病人、清创病人、疼痛病人、气插病人、虚拟病人、溶栓病人、体检病人、留观病人、候诊病人、就诊病人、空腹病人、待术病人、外伤病人、车祸病人、过敏病人 病人信息、病人年龄、病人家属、病人饮食、病人接送、病人被服、病人停车、病人宣教、病人欠费、病人隐私、病人休息、病人投诉、病人死亡、病人费用、病人病历、病人预存、病人入院、病人出院、病人转院、病人流失、病人探视、病人回访、病人告知、病人安全、病人退费、病人陪护、病人购物、病人卫生 病人检查、病人化验、病人预约、病人复诊、病人取药、病人退药、病人穿刺、病人跌倒、病人坠床、病人就诊、病人抢救 …… 每一类病友 都去做换位思考 每一次接触 是否都可以做得更好？ 攻略八 坚持、完善、申诉 对自己发现的问题要有坚持解决到底的决心 虚心接受评议组的评议意见并进行完善 申诉处理、寻求组织 攻略九 追求卓越 寻求“最优”解决方案 1、成本、效益的“性价比” 2、建议要求 ★形式完整 ★剖析严密 ★措施得力 ★可行性强 3、多方案的矩阵分析 4、学习优秀建议 攻略十 请专业人士共同“支招” 攻略十一 多管齐下 每一个平台，都可以发挥您的聪明才智；每一次分享，都在期待您的锦囊妙计！ 论坛建议 科内建议 公共报修 不良事件 消防安全 专题征集 攻略十二 稍纵即逝的灵感 瞬间 创造性 突发思维 “得之于顷刻，积之于平日” 平日的探索是基础 “采不可遏，去不可止” 要及时捕捉，否则去无影 邀请不同专业的人员一起叙谈，摆脱习惯性思维程序的束缚，启发自己思考，使头脑一新 有感于台州医院“吸管”的故事 攻略十三 “做透小事成大事” 关注细节 细中见精”、“小中见大” 凡事无小事，简单不等于容易 把小事做好，把小事做细 注重在做事的细节中找到机会 广安门医院的合理化建议活动 为提升医院的综合服务能力，使全院职工更好的树立为患者服务、为临床一线服务的思想，8月，在创建学习型组织的系列活动中，工会决定在全院职工中开展“关注细节，把小事做好”的合理化建议活动。活动要求：…… 攻略十四 常见问题要避免 方向太大 内容空洞，泛泛而谈 只讲问题，没有措施或措施不力 简单靠人力、物力的投入解决问题 科内建议提到院内论坛 不做调研 发帖前不搜索 类似：张贴标志、提高福利、成立协会、倡议…… 攻略（1-5） 1、中心工作主题和关键词 2、医院数量目标 3、医院质量目标 4、中心十项重点工作 5、“找”问题，寻对策 攻略（6-14） 6、“拿来主义” 7、换位思考 8、坚持、完善、申诉 9、追求卓越 10、请专业人士共同“支招” 11、多管齐下 攻略实战案例分享 论坛搜索：B超 2013 期待有你的精彩！ 2012年度获奖名单 2012年度合理化建议执行奖 2012年度合理化建议工作人员奖励（一） 2012年度合理化建议工作人员奖励（二）