第10章 电子商务物流实施.ppt

第10章 电子商务物流实施 10.1 电子商务物流概述 10.2 电子商务物流模式 10.3 电子商务物流运作 10.1 电子商务物流概述 一、物流的定义 对物流的概念，各国说法不同，我国也有争论。其中比较典型的一些关于物流的定义如下。 美国物流管理协会—物流是高效、低成本地将原材料、在制品、产成品等由始发地向消费地进行储存和流动，并对与之相关的信息流进行规划、实施和控制，以满足用户需求的过程。 10.1 电子商务物流概述 日本行政管理厅统计审议会—物资流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和情报流通。物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工，以及运输基础设施活动组成。 英国约翰·盖特纳—物流是通过市场机制和销售渠道，战略性地管理原材料、零部件、产成品的采购、运输和储存及相关的信息流，以提高成本效益，实现利润最大化的过程。 10.1 电子商务物流概述 国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局于2001年3月在《加快物流发展若干意见》的通知中，对现代物流的定义表述是:物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送及信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。而在我国2001年7月开始实行的《物流术语国家标准》中对物流的定义表述是:物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 10.1 电子商务物流概述 目前比较广泛认同的对物流的理解是，物流是商品流通的一个方面，泛指物质资料实体在进行社会再生产过程中在空间的目的流动过程。因此，物流相应的基本活动就应该包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。 10.1 电子商务物流概述 二、电子商务物流的含义 电子商务作为一种现代商业的数字化运作方式，代表未来的生活、消费和服务方式的发展趋势。而电子商务物流的概念是伴随着电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。因此，要完善整体商务环境，就需要打破原有工业的传统体系，发展建立以商品代理和配送为主要特征，物流、商流和信息流有机结合的社会化物流配送体系。 10.1 电子商务物流概述 对电子商务物流目前尚无统一的定义，有人将其理解为是为电子商务这一新兴行业相配套的物流;也有人理解为物流企业的电子商务化。其实，我们可以从更广义的角度去理解这一个概念，既可以理解为“电子商务时代的物流”，即电子商务对物流管理提出的新要求，也可以指“物流管理电子化”，即利用电子商务技术(主要是计算机、网络技术)对传统物流管理的改造。因此，有人称其为虚拟物流，即以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。 10.1 电子商务物流概述 三、电子商务物流的特点 (一)信息化 (二)自动化 (三)网络化 (四)智能化 (五)柔性化 10.1 电子商务物流概述 四、电子商务物流的过程 (一)包装—电子商务物流的起点 包装活动包括产品的出厂包装、生产过程中产成品和半成品的包装及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。 (二)装卸搬运—电子商务物流的接点 装卸搬运是为了加快商品在物流过程中的流通速度而必须具备的功能，包括对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸和搬运活动。 10.1 电子商务物流概述 (三)运输—电子商务物流的动脉 物流的运输活动负责为客户选择满足需求的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵日的地。 (四)储存—电子商务物流的中心 储存活动包括堆存、保管、保养、维护等活动。 (五)流通加工—电子商务物流的价值增值 流通加工活动又称流通过程中的辅助加工活动。 10.1 电子商务物流概述 (六)配送 配送活动是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。 (七)物流信息管理—电子商务物流的中枢神经 物流信息管理包括进行与上述各项活动有关的计划和预测，以及对物流动态信息(运量、收、发、存数)及其有