电子商务考试改进版.docVIP

1.电子商务的概念： 广义EB：利用网络实现所有商务业务活动的电子化。 狭义EC：通过因特网来进行的商务活动。 2.电子商务分类 按交易对象分： （1）企业与消费者之间的电子商务 例：卓越网 6688商城 中商网 企业与企业之间的电子商务 例：阿里巴巴 慧聪网 中国网库 消费者与消费者之间的电子商务 例：淘宝 拍怕 易趣 企业与政府方面的电子商务 例：长春市政府网站 消费者与政府的电子商务 按照商务活动分类 （1）间接电子商务（有形货物的电子订货） （2）直接电子商务（无形货物和服务） 按照网络类型分类 （1）EDI商务 （2）互联网商务 （3）内联网商务 3.电子商务的特点 交易虚拟化;交易成本低；交易效率高；交易透明化 4.电子商务的交易模式 1.卓越的企业对个人模式（BtoC）卓越 6688商城 中商 2.阿里巴巴的企业对个人模式（BtoB） 阿里巴巴 慧聪网 中国网库 3.易趣的个人对个人模式（CtoC）淘宝 拍拍 易趣 4.BtoG模式 5.局域网的构成部分 同轴电缆，双绞线，光缆，无线媒体，网络适配器， 局域网连接设备 6.构成局域网的基本构件 计算机，传输媒介，网卡，连接设备 7.互联网能提供的基本服务 1.WWW服务 2.电子邮件服务 3.FTP服务（文件传输服务） 4.Telnet服务（远程登录服务） 5.网络新闻组（Usenet）和布告栏系统（BBS） 8.域名，IP地址 域名（Domain Name），是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）。 IP地址：互联网是由无数台计算机互相连接而成。我们要确认网络上的每一台计算机，靠的就是能唯一标识该计算机的网络地址，这个地址就叫IP地址，即用互联网协议语言表示的地址。 9.网上商店的组成部分 商品展示部分、网上购物部分、商家管理部分、 支付部分、送货部分 怎样进行网上零售(答案在新书第62页。) 网络商品直销过程的步骤 1.消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页 2.消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格 3.消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等 4.在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可 5.在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门 6.消费者的开户银行将支付款项产地到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 通过网上电子交易市场进行交易的业务流程 1.买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网上电子交易中心，网上电子交易市场通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 2.买卖双方根据网上电子交易市场提供的信息，选择自己的交易伙伴。 3.网上电子交易市场从中撮合，促使买卖双方成交。 4.买方在网上电子交易市场按市场支持的支付方式办理支付手续。 5.指定银行通知网络交易中心买方货款到帐。 6.网上电子交易市场通知卖方将货物放松到设在买方最近的交易中心配送部门 7.配送部门送货给买方 8.买方验证货物后通知网上电子交易市场货物收到 9.网上电子交易市场通知银行买方收到货物 10.银行将买方货款转交卖方 11.卖方将回执送交银行。 11.适合在网上销售的产品的特点 1、具有数字化特征。如图书、音乐等。 2、具有标准化特征。这是因为网购不能像现实生活那样到现场去亲身体验，所以消费者对质量的要求尤为严格，这就需要标准化。 3、具有隐私化特征。这是因为顾客不用和销售人员直接接触，也就避免了某些尴尬 12.电子商务安全的概念 从广义上讲，它不仅与计算机系统结构有关，还与电子商务应用的环境、人员素质和社会因素有关，因为它包括电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全及电子商务立法。 从狭义上讲，电子商务安全是指电子商务信息的安全，主要包括两个方面：信息的存储安全和信息的传输安全。 13.电子商务安全的常用技术 防火墙技术、网络入侵检测、网络防毒技术 14.电子支付的工具 信用卡，电子现金、电子钱包、电子支票 15.电子钱包与数字现金的区别 电子钱包有两种概念：一是纯粹的软件，主要用于网上消费、帐户管理， 这类软件通常与银行账户或银行卡账户是连接在