温州市公务用车第三者责任险统一保险服务条款.doc

温州市公务用车统一保险服务成立公务用车统一保险工作组，专人负责与投保单位和政府采购中心联络并处理相关事务； 专人负责公务用车统一保险对于前来保险公司办理承保的客户，由专人负责接待、答疑、指引、回访；可在保险公司开通的24小时热线电话中获得咨询、预约投保、查勘定损及投诉等业务的优先服务；理赔服务： 现场查勘： 现场报案，钟到达现场，以外小时内车辆修理 保险事故造成车辆损失，可选择维修厂家 B．保险公司协助被保险人进行车辆修理。 （4）理赔单证材料 A．发生保险事故后，被保险人需要提供以下理赔单证材料（已规定的其他情况除外） 1）出险通知书 2）修理报价单、第三者损失方的照片、定损单 3）修理发票原件、有关费用凭证原件 4）保险车辆行驶证及驾驶员驾驶证 5）根据不同的保险事故提供相关部门（如公安、气象等）的证明，涉及第三者财产损失、人员伤亡的还需要提供事故认定书、调解书和有关费用单据及证明。 B.在被保险人提供了各种必要的单证后，立即审查核定，在接到索赔资料后1个工作日内未提出有关审核意见，则认可索赔单证材料齐全。 C.实行一次性告知负责制，当被保险人发生事故后，理赔人员一次性交待清楚应提供的各种索赔证明材料，如果由于理赔人员交待不清楚而造成材料不齐，保险公司应先予赔付，由查勘人员负责补齐。 （5）特快理赔： 建立“绿色通道服务”，一切理赔程序由专人负责，各理赔操作环节按规定的有效期从快、从简、从优直到赔付结束；根据公务用车的特殊性，在发生明显责任范围内的保险事故时，承保公司应做到以下理赔速度表中所规定的理赔时限。 赔偿金额 结案时效（单证齐全的情况下） 000以下 5000元至0,000元 给予 50,000元至100,000元 内给予 100,000元200,000元 内给予 C．如违约,在保险公司理陪权限范围内每违期一个工作日,按赔偿额的1%违约金赔偿给被保险人(最低100元) （6）重大赔案预付赔款 当发生明显属于保险责任范围内、损失金额5万元及以上的重大保险责任事故时，保险公司可在的金额的0%范围内预付赔款。 、服务内容定期通报制度 每月定期对承保、理赔情况进行通报，保证获得全方位的贴身跟踪服务。 免费享受机动车辆法律咨询服务 被保险车辆发生交通事故，造成第三者伤亡并引起法律纠纷时，保险公司的签约律师事务所免费提供专业法律咨询服务。 人身伤亡医疗担保服务 被保险单位投保第三者责任险、车上人员责任险等险种的车辆， （5）专业知识讲座 举办驾驶员安全行驶培训课程和有关机动车辆保险知识、事故处理、法律知识、车辆出险索赔程序等方面的知识讲座。 提供随车保险手册服务 随车保险手册详细介绍车辆保险知识、出险报案程序，索赔程序、车辆安全知识、车辆维修知识等内容。 《公务用车统一保险》