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第十章 国际物流管理 内容提要 国际物流管理的内容与步骤 国际物流计划的制定 国际物流成本控制 国际物流的绩效评价 国际物流信息管理 国际物流供应链管理 10.1 国际物流管理的内容与步骤 1） 国际物流管理的内容 对物流活动基本功能的管理； 对人、财、物设备等要素的管理； 对物流活动具体职能的管理： 物流经济管理； 物流质量管理； 物流工程管理。 （1）国际物流经济管理 国际物流计划管理； ……统计管理； ……成本管理； ……设施管理。 （2）国际物流质量管理： 商品的质量保证与改善； 物流服务质量； 物流工作质量； 物流工程质量。 工程：对物流质量发生影响的各种因素，包括人、体制、设备、工艺方法、环境因素等。 （3）物流工程经济管理： 物流工程的经济效果管理，即物流技术的可行性与经济合理性。 2） 物流管理的步骤： （1）计划阶段的管理； （2）实施阶段的管理； （3）评价阶段的管理。 10.2 国际物流计划的制定 1） 国际物流计划体系 4个层次： （1）战略层计划：远期计划 （2）策略层计划：中期计划，2～3年 （3）战术层计划：年度计划 （4）作业层计划：实施计划，季度、月、旬计划 2） 国际物流计划制定的原则： （1）承诺性：对客户的保证 （2）弹性：适应未来的不确定性 （3）流动性：定期修订，长、中短期相互协调 10.3 国际物流的成本控制 1） 国际物流的成本构成 （1）按费用支付的形式分类： 为本企业支付的物流成本； 支付给他人的物流成本。 （2）按物流活动的构成分类： 物流环节成本； 情报流通成本； 物流管理成本 （3）按物流的活动过程分类： 筹备物流成本； 生产物流成本； 销售物流成本； 退货物流成本； 废品物流成本。 2）影响物流成本的因素： （1）物流合理化； （2）物流质量； （3）物流效率； （4）物流人才。 3）降低物流成本的主要途径： （1）加快物流速度，扩大物流量； （2）减少周转环节； （3）采用先进合理的物流技术； （4）改善物流管理，加强经济核算； （5）追求国际物流系统更加合理。 10.4 国际物流的绩效评价 1）国际物流绩效评价的原则及评价体系的设计要求: （1）国际物流评价体系的原则： 客观公正； 多层次、多渠道、全方位评价； 责、权、利相结合； 经常化、制度化； 目标与激励原则； 时效与比较原则。 （2）绩效评价体系的设计要求： 准确； 及时； 可接受； 可理解； 反映企业的特性； 可控性与激励性； 应变性。 2）国际物流绩效评价体系的实施： 确定评价实施机构 ? 制定评价工作方案 ? 收集并整理基础资料和数据 ? 评价记分 ? 评价结论 ? 撰写评价报告 ? 评价工作总结 10.5 国际物流信息系统 10.5.1 国际物流信息系统概述： 1）国际物流信息的特征： 信息分布广、数量大、品种多； 信息时效性强，信息价值衰减速度快； 信息流具有双向反馈作用； 信息流具有动态追踪性； 信息的标准化趋势。 2）国际物流信息系统的重要性与作用： （1）重要性： 是整个顾客服务的一个必要因素； 能有效减少库存； 可以增加决策的灵活性。 （2）作用： 通过信息流反馈对国际物流系统进行控制； 决策支持的作用； 资源。 3）国际物流信息系统的基本功能： 信息采集 ? 信息输入 ? 信息处理 ? 信息传播 ? 信息输出 ?? 信息储存 4）国际物流信息系统开发： （1）系统分析； （2）系统逻辑设计； （3）系统物理设计； （4）系统实施； （5）系统的维护和评价。 10.5.2 国际物流中几种常见的信息系统 10.5.2.1 条形码技术： 1）条形码的基本概念： （1）条形码的定义： 按一定规则排列的不同宽度的深色线条组合，表示商品编号编码方法，能通过专门的阅读设备自动识别。简称条码。 （2）条形码的码制： 一维条码； 二维条码： 层排式； 矩阵式。 复合码。 2）一维条码技术的应用： （1）大型超市管理中的应用： 商品流通的管理： 收货 ? 入库 ? 出库 ? 盘点 ? 查价 ? 销售 客户的管理： 会员制超市的顾客管理； 供应商管理。 （2）在物流搬运系统中的应用。 3）二维条码的应用： 物流运输中的应用 纸上EDI系统 物料跟踪。 4）复合码的应用： 零售业：微小物品，散装物品； 物流系统：运输信息和货物信息。 10.5.2.2 电子数据交换（EDI） 1）EDI的概念： （1）EDI的定义： 为商务或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方式。 （2）EDI的标准化： EDI网络通信标准； EDI处理标准：不同行业EDI报文共有元素的处理 EDI联系标准：其它信息系统与EDI的接口