考题-7月.docVIP

内部员工6月份考试题 满分100分 时间40分钟 一、填空题 20分，每空1分 1、目前公司的作息时间是 8:00-12:00；14:00-18:00______； 2、资费变更每月只能申请 1 次，当月申请变更 次月 执行； 3、国内漫游主叫通话的标准收费费率是 0.6 元/分钟，被叫通话的标准收费费率是 0.4 ______元/分； 4、公司的企业信念及精神是生命不息，奋斗不止；敢战必胜，永不放弃； 5、套餐分哪几类：乐享3G、物流套餐、无线座机、易通卡、集团卡、过渡期、飞young、iphone4s； 6、员工只有特殊原因可临时请假，临时假必须在下一个上班时间点之前 30 分钟 将打电话至相关人员，经批准可后方可执行； 7、公司的办公电话是 ____； 8、中国电信网上营业厅登录网址 WWW.CT10000.COM ； 9、员工出勤22天，考勤计算基数为 __26.5__天，出勤12天，考勤计算基数为 __30_天。 二、选择题 20分, 每题2分 1、客户办理业务须凭有效证件，以下是属于办理业务时可使用的有效证件（ ACDEF ） A、身份证 B、驾照 C、护照 D、户口本 E、军官证或士兵证 F、营业执照原件及经办人有效证件 2、电信用户缴费有多种方式可以选择，下面不属于其中之一的是（ E ） A、营业厅缴费 B、银行代缴费 C、空中充值 D、网厅缴费 E、电话代缴 F、充值卡缴费 G、拉卡拉等第三方支付平台 3、关于天翼飞young39元套餐，下面选项正确的是（ B ） A、全国接听免费 　B、240条短信 C、300分钟本地通话 D、赠送30MB手机上网流量 4、天语E800专项促销活动中下面哪一项不是正确的（ ACD ） A、客户仅需预存999元即可得到1050话费，同时送一部天语E800手机 B、协议期是3年，前35个月每月返还28元 C、月承诺消费39元就是客户选择的套餐费用 D、客户可以选择19元套餐 姓名 ____________ 得分_________ 5、“暑期专项促销活动”中，以下不符合要求的是（ BCD ） A、可以选择“特定合约计划” B、3G单卡可以和任意赠品搭配 C、选择低端手机，直接减手机差价即可 D、可以随意选择套餐 6、针对过渡期套餐以下不正确的是（ G ） A、本地市话主叫0.15元/分钟 B、长途主叫0.3元/分钟 C、漫游主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟 D、仅限16日后入网的用户 7、集团卡60元套餐内容正确的是（ ABCD ） A、本地拨打市话0.12元/分钟 B、本地拨打长途0.2元/分钟 C、国内漫游主叫0.3元/分钟 D、全国接听免费 8、办理以下套餐，可以加漫游包的是（ BD ） A、乐享3G套餐 B、物流套餐 C、无线座机套餐 D、飞young套餐 9、办理以下套餐，可以加上网流量包的是（ AB ） A、乐享3G套餐 B、物流套餐 C、无线座机套餐 D、飞young套餐 10、关于办理四级靓号，以下正确的是（ AD ） A、月所需费用=靓号低消+所选套餐月需费用 B、只能办理乐享3G套餐 C、预存话费最低达到800元 D、必须要加集团包 三、判断题10分，每题 1分 1、物流市话89元套餐内容为：700分钟本地通话，100MB手机上网流量，超出后市话、长途0.0