美容院经典销售话术.doc

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美容院经典销售话术 版本一:顾客习惯性拒绝的经典答疑 :问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。答: 1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。 2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。 3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理, 您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。 4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答: 1、效果绝对好,不用考虑了。是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。 2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自己应该做主。 3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。 4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。 5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧! 问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现 象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。答: 1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。 2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。 3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧。问题五:我家有产品,我自己会做。答: 1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合您的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用。 2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好。 ?3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们这里的一起,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。 问题六:我下岗了,生活都困难,没钱。答: 1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增强信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我人为挺合算的,我给您办一张吧。 2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买。再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能找到更好的工作,咱们女人容貌不也是资本吗?现在不护理,等年纪大了,有钱也来不及了。 3、不会吧,像您这么有气质的怎么会下岗。嘿,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。姐,来我给您办一张吧。问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧。答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。问题八:我没有时间做美容。答: 1、大姐,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大姐,我相信您可以的。 ?2、姐,您到这个年龄该做护理了,预防胜于治疗,您一周只抽出两个小 时就够了,时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。问题九:确实做得挺好的,等我发了工资再来。答: 1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以做预订,先把护理做上。 2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能在耽搁了。 3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理。问题十:你们能保证我的效果吗?答: 1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效。 2、您的皮肤问题是日积月累的,不是

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