浅析非财务指标在公司绩效评价体系中的应用（Stimulating Innovation）-外文翻译.docVIP

第一章 创造与创新 通常而言，创造（Creativity）是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。创新（Innovation）则是指形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创新力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。我们可以贴切地指导3M公司看作是富有创新力的组织，因为它能产生新颖的思想并转换成盈利的产品，如玻璃纸带、防刮保护涂料、不干胶纸贴和带有松紧的一次性尿布等。同样，取得辉煌成功的计算机芯片制造商英特尔公司也是这种组织，它在芯片微型化方面领先于所有的制造商。奔腾Ⅱ和奔腾Ⅲ的开发成功，使该公司占有了与IBM兼容的个人计算机微处理器市场的75%份额。以50亿美元的年销售收入作为支撑，该公司每年投入12亿美元用于厂房和设备，8亿美元用于研究开发，从而保证有新的、更有力的产品源源推出，使公司保持竞争的领先地位。  第二章 促进创新的因素 有三类因素可用来激发组织的创新力。它们就是组织的结构、文化和人力资源实践。 2.1促进创新的结构因素 根据大量的研究，我们可以总结出有关结构因素对创新作用的三个结论：（1）有机式结构对创新有正面的影响。因为其纵向变异、正规化和集权化程度低，有机式结构可以提高组织的灵活性、应变力和跨职能工作能力，从而使创新更易于得到采纳。（2）拥有富足的资源为创新提供另一重要的基石。组织资源充裕。（3）单位间密切的沟通有利于克服创新的潜在障碍。像委员会、任务小组及其他这类机制都可促进部门之间的相互交流，从而得到创新成功组织的广泛采用。例如，3M就是高度分权化的、拥有小型有机式组织的大部分特征。这家公司还有一个“大口袋”，用以支持其鼓励科学家和工程人员将15%以上的时间用于他们自己选择的开发项目的政策。 2.2促进创新的文化因素 富有创新力的组织，通常具有某种共同的文化，他们鼓励试验，赞赏失败，不论成功还是失败都给予奖励，等等。充满创新精神的组织文化通常有如下的七个特征： （1）接受模棱两可。过于强调目的性和专一性会限制人的创造性。 （2）容忍不切实际。组织不抑制员工对“如果……就……”这样的问题作出不切实际的、甚至是愚蠢的回答。乍看起来似乎是不可行的，但往往可能带问题的创新性解决。所以我们应该容忍不切实际的行为。 （3）外部控制少。组织将规则、条例、政策这类的控制减少到最低限度。 （4）接受风险。组织鼓励员工大胆试验，不用担心可能失败的后果。错误衩看用能提供学习的机会。 （5）容忍冲突。组织鼓励不同的意见。个人或单位之间的一致和认同并不意味看能实现很高的经营绩效。 （6）注重结果甚于手段。提出明确的目标以后，个人被鼓励积极探索实现目标的各种可行途径。注重结果意味着，对于任一给定的问题，可能存在若干种正确的解决办法。 （7）强调开放系统。组织时刻监控环境的变化并随时作出快速的反应。 2.3促进创新的人力资源因素 在人力资源这一类因素中，我们发现有创造力的组织的积极地对其员工开展培训和发展，以使其保持知识的更新。同时，它们还给员工提供高工作保障，以减少他们担心因犯错误而遭解雇的顾虑。组织也鼓励员工成为革新能手。一旦产生新思想，革新能手们会主动而热情地将思想予以深化、提供支持并克服阻力，以确保创新得到推行。最爱有项研究表明，革新能手们有一种共同的个性特征：高度自信、有持久力、精力旺盛、敢干冒险。革新能手们也显示出与动态式领导相似的特征。如他们会以其对创新成功的潜在可能的认识，以及他们个人对其使命的坚信不移来激励和鞭策他人，并善于从他人处争取支持的力量。另外，创新能手们一般拥有提供相当大决策自主权的职位，这使得他们能在组织中引入并推行所提倡的创新。 注：图标、致谢及参考文献已略去（见原文）  附： Stimulating Innovation Abstract “Innovate or die!” These harsh words are increasingly becoming the rallying cry of today’s managers . In the dynamic world of global competition , organizations must create new products and services and adopt state-of-the-art technology if they are to compete successfully. The standard of innovation toward which many