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装饰工程公司改革 2010年工程部改革重点 开工及交底 设计师在合同签订后，应填写开工通知单（按开工通知单的具体内容填写）。合同、预算及开工通知单应一起移交给工程部巡检。 工程部巡检在接到相关资料后应根据开工通知单的具体内容进行落实及审核，并在第一时间安排好施工队伍。 施工队长接到工地安排后应及时与设计师、巡检进行该工程相关信息的初步审核。 工程巡检应在接到该工程项目信息24小时内与客户取得联系，对开工及交底的时间进行约定并告知客户我公司应到场的相关人员。与客户约定时间后巡检应在1小时以内通知设计师及施工队长。 工程巡检及施工队长应按开工通知单的要求填写施工工期保证。 办理物业管理处的装修手续由工程巡检及施工队长配合客户共同完成，设计师必须配合好相关工作并对我公司人员进行介绍。 开工及交底时，工程巡检必须用仪器对原房进行检测，并将原房检测的结果如实填写在原房检测表上，对相关存在的问题反映给客户并提出解决的方案。设计师、施工队长及工人应陪同客户进行现场交底，对水电、墙顶地的局部造型、结构改造部分进行交底。如合同及预算有漏项、错项等情况应由设计师提出、巡检及施工队长配合一起与客户协商解决。 开工、交底后巡检应如实填写施工手册及交底表，并应取得客户、设计师及施工队长的签字认可，对相关存在问题的解决方案对客户进行详细的解答、完成的时间。 对存在的问题相关当事人应在3天内与客户取得联系并得到解决。 分项验收及验收标准 在客户与公司签订合同时，设计师交付一份关于我公司的各项验收的验收标准给予客户。以达到保证工程质量的决心及宣传公司的工程管理理念。 施工手册上的各项验收的内容补充相关的验收标准，以明确质量标准的概念及让客户也可以知道每项验收的具体内容。 施工队长在每项工作完成后应先进行自检，自检合格后通知巡检可以进行验收。巡检与客户取得联系，告知某项工作已完成应进行分项验收并与客户约定验收时间，约定时间后巡检通知施工队长的具体验收时间并做好验收准备工作。于每天开早会时间工程巡检必须在会议上通报相关工地的验收时间及验收内容，以达到设计师能清楚工地的进展情况。 分项验收时客户、工程巡检及施工队长必须到场，工程巡检用检测仪器对分项内容进行验收，并详细的告知客户验收的内容及验收标准。验收合格后应取得客户在施工手册分项验收上的签字。 每周工程部例会时，工程巡检必须把上周工地施工具体情况如实在会议上通报。工程巡检填写好施工工地情况表交由工程部负责人，通过相关审核后表格转到公司文员处（杨智丹）。由该人员根据表格的具体内容对客户进行回访，回访完毕后应把相关信息填写在表格上并及时交回工程部负责人处。如有特殊问题应在1小时以内通知相关责任人。工程部负责人应根据客户的回访意见进行逐个问题进行落实及解决。 派单及接单 在工程部安排施工队长的施工问题上，工程巡检享有直接派单权力，公司高层管理人员享有建议权及监督权不享有直接派单权，公司其他员工享有建议及监督权，施工队长享有监督及投诉权。 本着效率优先、兼顾公平的原则，工程巡检在派发施工项目时不得有徇私舞弊的现象，一经查出，公司必定严肃处理，严重者直接开除。 原则上施工队长不允许出现拒绝接单的现象，如施工队长拒绝接单，按每一次500—1000元处罚及停单3个月处理。处罚的金额转到下一个接手的施工队长的奖励基金，以此累计。如工程巡检在派单上出现问题由公司的高层管理人员进行查清及处理。处理的原则参照公司的相关管理规定执行，不得有偏袒及其他个人的因素。 为了公司的发展，本着资源共有的原则，任何人员在公司就职期间严禁做私单。经公司查实有做私单的情况，公司员工罚款2000元以上严重者开除处理，施工队长罚款2000元以上严重者开除并不退信誉保证金及质保金。 减项 公司与客户签订的施工预算，如在开工一星期以内客户提出减项，必须要有客户签字认可的书面情况说明，相关该工地的负责人应签字认可。该情况说明必须交由公司财务存档处理。其他情况将不允许出现减项。 如在施工当中出现项目减项，公司将彻查到底。相关责任人承担该减项项目总金额的25%的处罚，如情节严重者公司保留其他处理的权力。 如因供应商的原因出现项目减项的情况，由材料部处理（不低于该项目总金额的25%的处罚），并由公司相关人员探讨该供应商的合作具体事项。 回头客 根据公司的发展要求，施工队长2010年3月份开始回头客执行硬性指标。 施工队长的回头客指标按每三个月的接单总量计算，施工队长每三个月应完成接单总量的15%，即3个月接单总金额*0.15=实际应完成回头客量。 施工队长回头客奖励参照2009年3月份颁布的回头客奖励规定。 施工队长每个工地结算时，在实际结算额的基础上扣除3%作为回头客保证金。在三个月的工地全部结算完并回头客达标的基础上发还该回头客保证金。 如施工队长三个月完成的回