正确解读卫生行业标准，合理设置内科检查项目.pdfVIP

询答疑等。通过多种方式的健康教育，有效提高了体检者的健康保健知识。 2．体会 健康体检是疾病预防的重要手段，是健康管理体系的一部分。每年常规做l～2次健康体检，已逐渐 被人们所接受。在健康体检市场竞争日益激烈的今天，提高医疗技术水平和服务质量是扩大疗养院知名 度的关键所在。我院体检中心开展人性化服务两年来，受到了体检者的好评，赢得了客人的信任和尊重， 满意度和体检量明显提高。 新的实践使我们进一步认识到，推行人性化服务，能促进体检中心医务人员自我完善和自我提高，提 高业务能力和综合服务水平，促进疗养院良好形象的传播；只有树立“以人为本”的服务理念，倡导人性 化、多元化服务，从细微处入手，不断改进服务方式，才能提高体检者的满意度，提高健康体检的服务质量 和体检中心的核心竞争力，促进疗养院全面、协调和可持续发展，使疗养院在激烈的市场竞争中立于不败 之地。 参考文献 [1]方惠霞，黎瑞莲．开展人性化体检服务的做法与效果[J]．护理管理杂志，2006，6(5)：59—60． [2]吕亚萍，常青．健康体检护理需求状况的调查分析[J]．中国医药导报，2007，4(34)：142—143． 正确解读卫生行业标准，合理设置内科检查项目 广州市番禺疗