基于粗糙集一BP 神经网络客户群特征与服务映射模型研究.pdfVIP

第 37卷 第 4期 武汉理工大学学报 (交通科学与工程版) Vo1．37 No．4 2013年 8月 JournalofWuhanUniversityofTechnology Aug．20l3 (TransportationScience＆ Engineering) 基于粗糙集一BP神经网络客户群特征 与服务映射模型研究 曾 珠 王 斌 刘 冬 (武汉理_丁大学管理学 院 武汉 430070) 摘要 ：针对客户服务项 目的不确定性 ，基于不可分辨关系的粗糙集理论和 BP神经网络算法优 良的 分类映射能力，提 出了面向细分客户群的基于粗糙 BP神经网络客户群特征与服务项 目映射模型． 本文将分析客户特征，运用粗糙集理论进行客户特征约简、划分等价关系、建立 BP神经网络 的初 始拓扑结构，运用 Kmeans算法划分客户群．通过引入粗糙集理论 ，改进 BP神经网络算法 ，加快