市场部工作梳理.pptVIP

市场部工作内容梳理 报告人：市场部 沈译 2010年10月14日 2.市场部工作内容划分 1.市场部人员结构 3.市场部工作系统化流程 4.市场部学习计划 市场部人员结构: 部门总统筹、总负责 重要店面的装修负责 新项目FITOY的跟进 负责项目的设计工作 部门负责人：沈译 LENOVO、THINKPAD、SONY、苹果 以上品牌负责维护跟进 负责品牌的设计工作 市场督导：董春素 品类店面、技术部、客服部、投影部 三星 以上品牌负责维护跟进 负责品牌的设计工作 市场督导：董润香 ACER、ASUS、TOSHIBA、DELL 以上品牌负责维护跟进 负责品牌的设计工作 市场督导：顾叶萍 部门人员结构 市场部工作内容： 市场督导：顾叶萍 所负责的店面：13家 市场督导：董春素 市场督导：董润香 所负责的店面：19家 品类 百一 3A07 太二 501 太三 1037 百三 3A03 三星 百一 1A07 1B26 太二 121 123 太三 1009 百三 1A05 配件 百一 3A09 太二 506 太三 1037 百三 3A03 投影 太二 502 百一 3A13 太三 1009 其他 仓库 各大卖场 客服 上实7F 所负责的店面：14家 Apple 太二 502 太三 1037 SONY 百一 1A07 太二 501中心店 THINK 太二 102 太三 1008-2 百三 1B05 LENOVO 太二 109 1002 百一 2A08 太一 152 102 百三 1B01 太三 1001 ACER 百一 1A04 百三 1B04 太三 1018 太二 107 ASUS 百一 1A09 百一 1A19 太三 1105 太二 105 DELL 百一 1A10 太二 123-2 TOS 百一 1B22 太二 106 GAT 太二 121 常规店面工作： 1.店面维修沟通与物业申请 流程：店面报修——通知维修师傅——跟进 工作时间不能操作的需向物业申请---检查-成果 周期：1周内 问题：店员报修不及时不完整 确认对不上人 建议：在员工培训中贯彻企业的主人翁精神让大家有爱护店面的意识，同时也可以把维修类的事情直接让店长来实施（需要各方配合） 2.各品牌标价签制作与更新及发放 流程：产品经理沟通——制作——发放 周期：2天 问题：由于店面要求使用打印的价签，有时候信息提供不能按时会拖慢更新速度 建议：由于店面的产品更新速度与反馈给市场人员之间有时间周期，有市场部制作好价签模板给店面自行来制作这些价签 3.促销产品海报设计 流程：产品经理沟通——物业申请——发放制作——店面布置 周期：2天 4.厂商物料发放 流程：接收——发放 周期：1天 问题：货到店员不及时赶到 积极配合 无置放点 不方便 5.店面巡防 巡防内容：1、员工仪容仪表 2、店面软装 3、店面卫生 4、店面硬件 5、收集店面反馈信息 6、定期更新店面固定资产登记 7、整理店面问题并提交报告 周期：隔天一次（除解决突发事情） 问题：从店长到店员整体对店面形象关注度不高，突击检查时才慌乱收拾，没有保持的意识。 建议：在员工培训中贯彻企业的主人翁精神让大家有爱护店面的意识，从而从思想的改变带来行动的变化 6.店面装修沟通 流程：沟通销售经理、产品经理、店面店长、仓库、收银、配件等各部门负责人——综合各部门意见——反馈装修公司并出图——各部门确认图纸——总经理确认 问题：各部门负责人难以聚在一起讨论装修问题，逐一面谈浪费时间。 周期：半个月——1个月 7.新店软装设计、软装品购买 流程：提案（软装方案ppt)——提案审核——费用申请——设计制作装饰品购买 ——发放店面布置——拍照反馈 1、装修申请程序 例太二流程：6楼效果图审核——4楼工程部确认——6楼信息部确认——交款——装修公司确认——店面确认 问题：虽是跑腿小事 但需花时间，审图过程中物业常提出意见需要我们多次走流程 2、换季、节假日软装 流程：提案（写ppt、画面设计）——提案审核——向厂商费用申请——设计制作购买——布置发放——成果确认——报告反馈 问题：每一步都需要时间、例如设计需要收集素材，需要沟通活动内容。需要写统一的布置标准,还需要每个店亲自布置。需要按照各个厂商的设计向厂商申请费用支持，有一定周期 3、配合配件、客服设计 设计内容：例如配件套餐表设计、客服灯箱画面设计、客服的服务卡设计 周期：突发事件，单次设计周期（1~3天） 4、季度工服确认程序 流程：店员意见——找样衣画图——产品经理沟通确认——统计人员数量尺寸——沟通制作商——申请款项——确定制作——衣服发放及收款 非常规店面工作： 5.场地活动前期协调和后期反馈 流程1）前期