组织行为学53515.ppt

第二节 组织文化与组织变革 一、组织文化的概念 组织文化是指组织内部成员共同认可的、可以通过符号手段来沟通的一套价值观体系。组织文化代表组织成员的一种共同认识。 在一个组织中既存在主文化，也存在亚文化。 二、组织文化的作用 1．导向作用 将职工引导向组织共同的目标 2．约束作用 不仅仅是规章制度，更强调软约束 4．激励作用 实现自我价值，满足员工各种需要，特别 是高层次的需要 5．辐射作用 成功塑造组织内部和外部的光辉形象，扩 大组织自身的影响 3．凝聚作用 将个人和集体有机联系起来，上下共甘 苦， 同命运 三、组织文化的特点 1．无形性 良好的组织文化是一种信念，道德和心理力量的相互融通和促进，是一种强化的无形力量 2．软约束性 通过长期熏陶、感染和诱导，使职工对组织的目标、行为准则和价值观念有一种认同感，不是完全的强制性，但有强烈的规范与约束作用 3．相对稳定性和相对连续性 组织文化及其特色应保持适当稳定性，同时随环境的变化不断的充实和完善。 4．个性 在共性种孕育着组织特有的个性 1．物质层 A 长容厂貌 B 产品的外观与包装 C 技术设备与工艺特点 四、组织文化（侧重于企业文化）结构框架 2．制度层 A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖 惩制度等） B 责任制度（干部、职工、部门责任制等） C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等） 3．精神层 A 企业的经营哲学（经营理念，指导思想等） B 企业精神（企业优良传统、观念、意识等） C 企业风气（精神状态与风貌） D 企业目标（企业经营方向和战略方针） E 企业行为（个人和群体的行为准则） 1．MIS系统（Mind Identity System 即理念识别系统） 核心是企业的经营哲学，企业精神和价值取向 五、从企业文化到CIS（Corporate Identity System 即企业形象系统） CIS是企业文化的发展和深化，其内容包括： 2．BIS系统（Behavior Identity System 即活动识别系统） 核心在于在理念的指导下，企业所开展的一系列活动，如：公共关系、促销、员工培训教育、工作环境与福利等。 3．VIS（Vision Identity System 即视觉识别系统） 设计和运用各种交流符号、名称、品牌、服饰、图案以及各种标志等，以突出企业的形象和影响。 六、组织文化的传播 组织社会化是指个体学习组织的价值观、基本准则和必要的行为，组织允许其作为组织的一员参与活动的过程，简称社会化。 从局外人成为社会化的内部人，一般要经历预期的社会化、碰撞、调整和变化等阶段。 七、组织变革的原因 组织作为社会系统的一个部分，随着社会系统的变化，而必须进行不断的调整。组织的稳定性是相对的，而变革对于任何组织则是绝对的，促使组织变革的原因包括： 1．劳动力性质的变化（成分、数量、质量的不断变化） 2．技术革新与新技术的发展应用 3．宏观经济和微观经济的变化 4．市场经济条件下，竞争的需要 5．政治与社会文化因素的影响 1．教育和沟通 参与 支持和承诺 谈判 操纵和收买 选择接受变革的人 7. 强制 八、克服组织变革的阻力 卢因的三步模型： 解冻现状 移动到新状态 重新冻结 九、推行组织变革的做法 * * * * 3. 沟通的功能 控制 激励 表达情绪 提供信息 4.沟通的分类 正式沟通和非正式沟通 口头沟通和书面沟通 语言沟通和非语言沟通 电子化沟通 5. 有效沟通的障碍 信息过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通焦虑 文化情境：高情境文化、低情境文化 第三节 领导 一、什么是领导 领导是能够影响一个群体实现愿景或目标的能力。 2.领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治行为发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。 3.领导者是影响力的施加者。 4. 领导者与管理者 1.领导是围绕组织目标的一种行为能力。领导与领导者概念上有所不同。 二、有关领导研究中代表性的理论 1、领导的特征理论 早期东方和西方国家对领导特征的研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩