孙志刚感谢主持人.pdfVIP

孙志刚：感谢主持人，也非常感谢大家参与我们易观国际举办关于银 行一系列产品的研讨会。下面由我代表我们公司分享一下关于信用卡 方面的一些成果。再分享一下我们在路上讲的一个笑话，说寄居蟹在 蜘蛛在新婚之夜，寄居蟹问蜘蛛：你当时看上我是不是为了我的房 子？蜘蛛说：那当时你追我是不是以为跟我们在一起可以天天上网？ 所以说通过 个事情想跟大家说明一个问题，现在影响我们这几代很 重要两个话题一个是房子，一个是互联网。当然我们今天来不是房子 的问题，我们探讨更多是互联网对于我们 个时代的生活，工作学习 以及诸多方面的一些影响。互联网 个主题对于我们银行信用卡业务 会有什么样的影响？所以说我们易观国际针对 一次信用卡做了一 个研究，是挖掘用户需求，得出我们信用卡在未来得发展思路。 今天下午的我主要想跟大家探讨三个主要问题：一、我们易观国 际是如何应对信用卡网民用户，二、信用卡网民用户有哪些需求？三、 针对信用卡网民用户出现各种各样的需求，我们作为银行讲应该推出 怎样相应的策略来满足他们的需要。 下面我们进入第一个问题，首先我们易观国际项目团队对于信用 卡网民概念做了一个非常精确的定义，持有至少一张信用卡，每周至 少上网一次中国网民，或者说即上网 持有信用卡的用户，我们为什 么要对 些用户进行研究，我们看一组数据，可以看到在最近十年当 中，中国信用卡发生了很大的发展，09 年 6 月中国大陆信用卡发量 达到 1.62 亿，从角度上讲信用卡在总体居民用户渗透率3.6%，根据 我们易观国际队信用卡网民用户的研究积累，反映出中国的网民中的 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 渗透率是 10%，大约是在普通居民的三倍，从持卡量上讲09 年是互 联网大发展年，中国宽带网民达到3.2 亿，中国信用卡按照10%渗透 率大约3200 万，我们按照每个持卡用户有三张卡的数据。 那么中国网民的信用卡持卡量有9600 万，占总的信用卡发卡量 9.2%，中国信用卡网民用户持有信用卡在总发卡量占了很大比重，我 们可以乐观估计，随着互联网在我们生活，工作，学习各方面的深入， 渗透率会进一步提高。所以，我们现在做互联网对于信用卡用户的研 究，信用卡网民用户的用户习惯和需要，分析代表未来信用卡用户的 一些特点。 上面说了我们 一个研究的背景，我们要挖掘 一部分客户是不 是我们银行关注的有价值的客户，他们在对信用卡使用数据进一步分 析。首先我们看上面的数据， 个是网民信用卡用户月刷卡次数，每 个月刷卡四次，或者四次以上的用户可以达到76.5% 的比重，月均刷 卡总额超过一千元的用户达到 66.4% ，而且看消费在生活中总的比 重，可以看到在消费总值超过 30% ，总占比是 52% 。通过这几个指 标可以说中国的信用卡网民用户是一种相对非常成熟的，而且形成了 信用卡消费习惯的这种用户，是未来银行重点关注的培养和把握的用 户群体。 下面我们探讨第二个问题，信用卡网民用户的需求问题。 里我 主要是跟大家分享三各方面，第一方面 些用户他们到底关注的是什 么信息，他们在信用卡消费过程中关注点是什么，我们得到 些点有 什么用，有利于制定我们相应的营销策略和卖点。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 第二方面就是用户关注什么样的产品，有了他们对产品和业务的 需求，我们下一步再针