《商务沟通方法与技能》样卷.docVIP

《商务沟通方法与技能 第一部分 必答题 （本部分包括一、二、三题，共60分。） 一、本题包括第1小题，共20分。 MP公司是一家生产型企业全球各地订单数量的增加，公司规模不断扩。这意味着公司需要增加资本投入，人数和机器数量都会增加。为了提高产量，董事会正考虑引入新的一线生产员工换班制度。总经理从多种方案中，选择了如下方案： 班次 上班时间 下班时间 休息时间 第1班 7:00 15:00 （用餐）60分钟+（休息）15分钟×2次 第2班 14:30 22:00 （用餐）60分钟+（休息）15分钟×2次 第3班 21:30 07:30 （用餐）60分钟+（休息）20分钟×3次 新的制度将给公司带来变化，总经理咨询人力资源部后决定召开一次全体员工会议，介绍新的制度。 1．总经理可以用于通知生产员工参加会议的种有效沟通方法（分） 2．为确保会议成功，应做好哪五项工作？（10分） 二、本题包括第小题，共20分。 是一位计算机专家。他计算机IT系统，总是鼓励充分利用计算机系统。他计算机运行、程序编写和应用。对他来说，这无法向解释清楚如何发挥计算机系统的最大优势。他计算机，许多。在日常沟通中，经常有同事要求他语速，使用通俗易懂的语言交流但是计算机系统的狂热和痴迷导致他无法。．过程中存在的问题，并就如何帮助沟通问题提出建议。（10分） ．指出并解释沟通障碍的。（10分） 三、本题包