卓杰地产房地产行业新经纪人学习手册.docVIP

新人手册 企业篇： 公司的简介：创世纪不动产有限公司成立于20年月，是自成立以，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得创世纪不动产已成为房地产经纪行业的标榜企业。创世纪的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。■靠我们一起获得 ★我们的愿景：做房地产综合服务的领跑者 我们的使命：为消费者提供最好的房屋消费体验 我们的企业服务理念：我承诺，我做到 我们的企业核心价值观：诚实守信、以人为本、专业创新、群策群力、客户第一。???????? 必须穿着工装衬衣，如果还未领取工装衬衣，一律穿着纯白色衬衫； ???????? 衬衣领子要挺括，不能有污垢、油渍； ???????? 男士，衬衫下摆要放在裤腰里，女士，衬衫下摆要放在裤腰外； ???????? 系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。 2、领带： ???????? 西装、衬衣脖领间的V字区最为显眼，领带应紧靠在这个部位的中心； ???????? 领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准； ???????? 领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜； ???????? 西装系好钮扣后，不能使领带夹外露； ???????? 领带颜色要为深色，不能太鲜艳，不能花色太多。 3、西装 ???????? 西服里面不能加毛背心或毛衣，至多也只能加一件“V”字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美； ???????? 系好钮扣 双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣上面、中间二粒，坐下时可解开。 ???????? 用好衣袋 西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里。 4、皮鞋 ???????? 穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋； ???????? 男士：深色皮鞋（最好是黑色）； ???????? 女士：深色船鞋（最好是黑色）； ???????? 不能穿露脚趾的凉鞋、拖鞋。 5、皮带 一律佩戴深色皮带；皮带上装饰物不能多。 三、工作日志：工作日志的用途主要有两个，一是签到店时间与签离店时间，二是外出登记；每天早上进店的第一件事情就是签到，在工作日志日常记录栏填上“到店时间”，晚上下班前五分钟填上“离店时间”，这也是记录你考勤的重要依据。 再来看看经纪人外出看房登记怎么填：时间――离开店面的时间，经纪人—-外出的经纪人姓名，外出原因—-在列出的几条原因中打勾，客户（业主）姓名/编号—-你所约的客户或者要看的房屋业主的真实姓名和房屋编号，联系方式---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实电话号码，房屋地址---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实地址（看几套就写几套），回店时间—看完房回到店的第一时间。 画图： 为什么要画图？ 因为我要熟悉商圈，这样才能更好的向我的客户去介绍小区周围有哪些银行、学校、医院、超市、公交车站等配套设施 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆5公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及房屋的朝向 四、入职流程 5天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证原件、复印件，户口本 ( 首页、本人页 、户主页、变更页 ) 的复印件，学历证原件、复印件，1寸蓝底照片一张 店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得有灰尘和污物。 物品摆放 桌面除公司发放的房源本、电脑、电话、文具外不允许摆放其他物品。 温馨提示：喝完水后，水杯一定要口朝下放在水杯架上，以免细菌进入杯内，对你的健康造成影响。 内网的使用 贴子 礼仪接待篇： 小博士告诉你什么样的习惯才能让客户满意： 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定