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------香港理工大学图书馆观感 王荣欣 [文章摘要] 介绍了香港理工大学图书馆人格化的服务，着重对图书馆环境、特色馆藏和员工管理作了分析，最后提出了几点启示和建议。 [关 键 词] 图书馆 以人为本 读者服务 香港理工大学位于香港九龙半岛，其图书馆是校内的标志性建筑，2003年10月18日至10月24日，我和教务处的李立处长有幸参加了在广州举办的全国图书教材展，会议期间，山东省高校图工委于10月22日组织各高校图书馆长参观了香港理工大学图书馆，真切地感受了它的风采，留下了深刻的印象。该图书馆的现代化程度、科学的服务模式、严格的管理制度等方面，都值得我们学习和借鉴。尤其难以忘怀的是它优雅的环境、丰富的馆藏和敬业的馆员这些表象中所蕴藏的以人为本、读者至上的服务理念和人本精神的发扬。这在今天全社会都在倡导以人为本、建立和谐社会的大环境下，对我们图书馆在为读者服务、真正落实“读者第一”的服务理念、建立更加人性化的图书馆环境等方面很有启发。 以人为本的图书馆环境 香港理工大学图书馆为了不影响读者学习，我们几十名图书馆长只允许4名入馆参观，经推选，我又幸运地和山东科技大学、海洋大学、石油大学的馆长入馆参观，理工大学图书馆馆舍漂亮、布局合理，设备先进。采用大开间，设总出入口，既方便读者又节省了管理人员的时间，图书馆简介、读者手