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会展企业人才流失及对策分析 周健华 杨小玲 [内容摘要] 伴随着会展业的蓬勃发展，会展企业管理已经逐渐变成以人为中心的管理。人才资 源是会展企业正常运转和发展的宝贵资源。与此同时，会展经济的发展与会展人才之间 的矛盾也日益显露，会展人才的流失严重制约着会展经济的发展。本文主要通过对会展 人才的特点、会展人才发展现状和流失的原因进行分析，并提出解决的方法和策略，以 期帮助企业留住人才，为会展企业的发展提供人才保障和智力支持。 [关键词] 会展人才；人才流失；对策分析 2013中国会展经济研究会学术年会论文集 (二)沟通服务能力 每一个现代会展企业都已经意识到了客户(参展商、专业观众)的重要性，与客户建立 良好的关系，对会展活动和企业具有重要的意义。因此，行业的特点要求会展从业人员必须 具有客户服务能力，能与客户及时沟通，满足客户的需求，增加合作的机会，从而提高会展 企业的竞争力。 (三)组织协调能力 在一个会展项目中，往往涉及到许多的项目干系人，有参展商、组展商、参展观众、搭建商、 服务承包商等等。为了确保顺利的完成会展项目，会展从业人员就应该具备良好的组织协调 能力，及时与各个项目干系人进行沟通协调，有效把握各个工作环节，保障对接工作的完成。 二、会展企业人才流失的现状 会展经济的发展离不开会展企业人才的支持，在会展业的发展进程中，经济的发展水平 与会展人才之间的矛盾也日益凸显，会展人才流失现象十分严重，人才流失的现状主要具有 以下几种特点： (一)流失率高 据会展业内人士透露，人才流失的高峰主要集中在每次举办大型展会活动的前后期，此 时，行业内会掀起一股大的跳槽浪潮，会展企业流失的大多数是35岁以下的高学历人才， 43．7％，成为制约后续工作开展的重要因素[2]。 (--)自主流动 会展人才为了追求高薪的工作，不断的寻求更能满足自身发展的企业，同时会展业具有 高利润、门槛较低的特点也吸引广大会展人才的自主创业，当他们积累了一定客户资源、工 作经验和拥有足够的资金，就选择了自己注册、成立会展公司。除此之外，有些会展从业人 员的职业化观念尚未形成，没有把会展这项工作当作是极具发展潜力的职业，不断的更换职 业。这些原因绝大多数都造成了会展人才的流失。 (三)牵引流动 会展人才的紧缺，也促使会展业界内不断上演“挖墙角”事件。在会展企业中，各个公 司公开的争夺高素质的优秀会展人才，是大多数企业常用的方法和技巧，对于成熟的会展人 才，企业往往会开出诱人的薪资条件，以达到吸引人才的目的与此同时，同行业中优秀的企 [2]康靖．沈阳国际会展中心人才流失问题分析及对策[D】．大连理工大学。2008 第五章会展教育与人才培养研究 业对会展人才也具有强大的吸引力，从而进一步加剧了会展人才不断跳槽。 人才的流失，对会展工作的开展产生了极大的影响，会展人才的流失往往伴随着客户资 源和信息的流失，对于会展企业来说，无疑使重大的损失。对整个会展产业也有极大的影响。 三、会展企业人才流失原因的分析 会展人才的大量流失影响会展业的蓬勃发展的进程，对会展人才流失的原因进行分析， 找到人才流失的主要因素，成功的留住高素质、优秀的会展人才，对会展企业的发展是刻不 容缓的。 (一)外部原因 l、地区经济发展水平 人才的流失与地区经济发展水平有着密切的关系，经济发展不同阶段，企业人才流失率 及其流失形态不断变化。经济发展水平与人才流失率呈现正相关的关系，在经济发展水平较 低时，人才流失主要是为了追求较好的经济效益；但随着人们生活质量和生活水平的日益提 高，人们逐渐开始按照自身的发展需求来选择职业。为了寻求更好的发展机会和个体的经济 效益，人才会从经济发展水平低的地区流向经济发展水平高的地区，绝大多数的会展人才都 会流向沿海城市及会展业主要城市，如：上海，深圳等。 2、人力需求的不稳定 会展行业具有“淡旺季区分明显的特点，对人力需求十分不稳定，在展会相对集中的 时期，因业务的增多，人力需求可以达到几千人，而当其展会业务处于低谷期时却只需要几 十人甚至几人。会展企业从成本角度的出发，为减少企业人工成本，会灵活的增减会展活动 所要的从业人员。从另一方面看，新增加的从