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从苹果的产品研发细节看产品创新体系　　在2008年5月出版的美国《商业周刊》名为“最具创新企业”的封面文章里，公布了一年一度的全球创新企业排行榜。依靠革命性iPhone一举杀入手机市场的苹果公司连续第四年排名榜首。 　　《商业周刊》联合波士顿咨询公司进行了此次调查，以创新精神闻名的苹果公司不出意料的再度蝉联榜首，iPhone在2007年的大红大紫自然功不可没，但是iPod在全球数码音乐播放器、电脑产品推出的Mac OS X 10.5 Leopard操作系统，也在苹果的第四次连庄中助了一臂之力。 　　苹果公司取得如此成就，究竟有什么秘诀? 　　在一次美国 IT 界的大型研讨会上，来自苹果公司的高级工程经理Lopp，他解释了苹果是如何向用户交付了一个又一个完美的产品，他说：“设计优雅的硬件设备里面又安装了优秀的软件”。其实这是一句正确的废话，等于什么也没说。 　　但是我们可以从他在会上透露的一些苹果设计流程的细节中，发现与洞察出一些苹果公司总是能够得到卓越的设计与优秀的产品，而其他很多公司的尝试都是以失败告终的秘诀。 　　苹果公司真正的秘密武器是在一套严密的产品研发体系下运用正确的产品研发方法与工具，并能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 　　像素完美模拟----苹果的产品创新境界 　　Lopp 承认，产品研发的过程需要花费大量的工作和极其长的时间。他说：这个过程就是要去除所有的瑕疵和含糊不定的地方。这个过程在开始时可能会耗费大量的时间，但是它减少了在后期纠正错误和修改的浪费。 　　从他平淡的谈话中，我们可以看出：苹果公司追求的完美无缺的一种产品创新境界。 　　乔布斯骄傲地说：“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便?它对用户来讲是不是很棒?每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。” 　　在苹果的创新和文化中存在一种信仰即对技术革新的绝对信奉。 　　当然，苹果公司也明白成为一个真正创新的公司不仅不断创造新产品和新服务，还要能通过营销创新来开拓市场，有足够的现金流来弥补成本，并回报股东。他们在产品创新的同时，也在不断的进行市场营销的创新。 　　10 到 3 到 1----苹果的产品创新体系 　　Lopp 说：对于任何一项新的设计，苹果的设计师们首先要拿出 10 种完全不同的模拟方案。这并非让其中有 7个方案衬托剩下的 3个方案的优秀。 他们首先要求 10个方案，是希望设计师们有足够的创新空间，在没有限制的情况下进行开放式的创新。然后他们会从中挑出 3个，再花几个月的时间仔细研究这三个方案，最终决定得出(不一定是选出)一个最优秀的设计方案。 　　企业要创造卓越产品，除了资本、技术与人才外，更需要依靠卓越的产品创新与产品管理体系，这个体系的建立依赖于企业战略、组织、文化与流程各个层次在内的企业产品创新平台。 　　产品创新体系形成和构成包括产品技术战略、产品市场战略、产品创新模式、。产品创新的组织、产品创新体系流程等 　　产品创新体系中的八段法详细分解各个阶段的主要任务，提供实施方法和工具。 　　产品创新阶段一：寻找的市场机会创意开发和判断筛选方法， 转移创意开发法，水平思考法， SWOT分析示例，产品创新的层次等。 　　产品创新阶段二：业务模式分析，销售预测， 定价方法，关键技术的引进、消化等。 　　产品创新阶段三：客户模型，产品定位，路径图等 　　产品创新阶段四： MRD范畴和作用，需求开发方法，需求挖掘/需求分析，需求描述/确认的方法，需求变更管理等。 　　产品创新阶段五：开发里程管理方法，市场推广等 　　产品创新阶段六：购买者模型，市场MSG，上市计划制定，广告安排和投放，销售过程和支持 　　产品创新阶段七：关注客户支持过程中反映的产品问题，客户回访最佳实践 　　产品创新阶段八：终止产品发售，终止产品支持，产品使用终止后的回收 　　两次设计会议----苹果的产品创新方法 　　Lopp 说：设计团队每周会有两次会议。一次是头脑风暴会议，这次会议完全要求成员不受任何的条件限制，自由地思考，进行自由创意。第二次是成果会议，这个会议与前一次会议正好相反，设计师和工程师必须明确每一件事情，前面疯狂的想法是否可能在实际中应用。尽管在这个过程中，重心已经转移到一些应用的开发和进展，但团队还是要尽量多地考虑到其他各个应用的的潜在的发展可能。即使到了最后阶段，保持一些创造性的想法做后备选项也是非常重要和明智的。 　　事实上这两次会议是产品创新的两个不同的阶段，同时也应用了两种不同的创意方法与工具。 　　第一次会议运用的是头脑风暴法，头脑风暴法遵循一二三四原则，一发言：要求每人都要发言，但每次只能一人发言;二是追求：追求数量