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加油站零售客户消费倾向探析 尹衍明 中国石油化工股份有限公司新疆阿克苏石油分公司 843000 摘要：当前随着我国经济水平的不断提高，居民的机动车保有量也在不断上升，而与此同时 加油站也成为了民众生活的一项必需品。本文分析了针对零售客户消费倾向的调查分析，具 体的分析各个不同车型，不同消费层次的车主的消费倾向的细节。 关键词：加油站；零售客户；消费倾向 一、影响客户选择加油站的因素 在影响客户选择加油站的主要因素方面，三个最主要的影响条件就是交通是否便利，油 品质量以及服务态度这三个与消费者切身利益相关的主要因素。除此以外，就是诸如油品是 否足量、品牌效应、价格这些次要影响因素。值得注意的是，加油站规模、促销礼品、加站 附近的餐饮等便利设施对消费者选择影响很小的，由此可以看出加油站应该发展的方向，即 要注意不断发展自身优势，加强内功，从而提高自身的竞争力。 二、客户对油价的看法 目前，令42.5%的客户认为目前的油价偏高，但同时也无奈地表示车型决定了用油品种 和成本，找到替代燃料并非易事; 令73%的客户仍然使用原有的燃料品种; 令22.5%的客户使用燃料品种、牌号不变，但为