2015年全国商贸服务业优质服务活动方案.docVIP

2013年全国商贸服务业优质服务活动方案 　　一、目标任务 　　在商贸服务业领域继续深入开展“为民服务，创先争优”活动，通过挖掘先进事例、树立行业典型，在商贸服务行业形成有影响力、带动力的优秀管理人员、技术人员和服务人员队伍，带动行业人员整体素质的提高，提升整个行业的荣誉感、责任感和服务质量、服务水平，带动行业的节能减排工作，促进厉行勤俭节约、反对铺张浪费社会风尚的形成，让更多的人投身商贸服务业，让消费者充分感受优质服务，让从业人员热爱本职工作，形成商贸服务业健康发展的良好氛围。 　　二、活动内容及安排 　　（一）活动主题：挖掘先进事迹、树立行业典型。 　　（二）活动时间：2013年5月10日—12月31日。 　　（三）活动内容： 　　　1、2013年的优质服务活动以“树典型”为核心深入开展。通过树立爱岗敬业行业模范，充分挖掘各行各业中在平凡的工作岗位上为顾客满意和人民幸福付出辛勤劳动的优秀代表，并在全行业、全社会大力弘扬其先进事迹，提高行业社会认可度和从业人员的荣誉感，从而进一步促进行业发展，为提升国民幸福感、全面建成小康社会作出新贡献。 各地、各行业可通过组织培训、经验交流、展览活动、参加公益活动和实地调查采访等方式，挖掘各地各行业的优秀人物和典型事例，并于6月30日前在当地和本行业内予以宣传表彰； 　　各地、各行业要在6月30日前将三名最突出的优秀人物及其先进事迹，以