[兰德咨询]专业报告——房地产企业专业化水平的重要体现.docVIP

专业报告——房地产企业专业化水平的重要体现 兰德咨询公司总裁 宋延庆/文 房地产企业在完成一个项目后，有多少企业会认认真真地进行全面总结：算一算到底赚了多少钱，与预期目标偏差多少，有哪些经验和教训……在十多年的咨询实践中，我们发现这样的企业少之又少。特别是民营企业，即便是老板，也未必能完全掌握，更何况一般员工了。所谓经验教训，虽是大量真金白银换来的，但也随着人员流动而流失了。 与此相反的是，几乎绝大多数房地产企业领导人及中高层管理人员，都受这一问题的困扰：如何才能让从业6个月的新手快速具备前任老手的能力呢？ 记得我们在为某标杆企业做咨询时，该企业董事长说过这样的话：房地产开发就像在战场上“攻山头”——攻下一座，接着攻下一座——不会停歇下来。这个过程中，肯定有减员。企业要做的，一方面要确保弹药供应（例如资金），同时要补充新员。如果补充的新员工在经验和能力上，比不上老员工，就有可能使绩效从90分滑落到50分。如此起起伏伏，显然与“螺旋式提高”的预期背道而驰。 那么，如何才能使新手站在前任的肩膀上，使绩效由90分上升到92、95分呢？ 为了解决这个问题，我们不妨向肯德基寻找答案。据悉，在肯德基，通过培训后的新手所制作的炸鸡，与老师傅制作的炸鸡，一般顾客是吃不出区别的。其原因在于：（1）有标准化的培训教程；（2）产品标准化（建议阅读《房地产产品线：万科恒大等企业产品系列化标准化揭秘及启示》