医院流程优化的思考与探索_蒲杰.pdfVIP

西部医学 2009 年11 月 第2 1 卷第11 期　M ed J W est China, No vember 2009, V o l.2 1, N o.11 ·2019 · 1 1 2 2 1 1 蒲　杰 ,梁家智 ,李为民, 蒲　丹,王　浩 ,袁志军 (1.　, 610031;2., 61004 1) 　　【】　病人角色意识与自主性的上升, 医疗保险 度和支付 度的变革对医院经营管理造成巨大挑战, 这些是 医院进行流程改造的原动力。本文着眼于实在服务患者和 一线员工, 提出了“以病人为中心, 对员工负责”是流程优化 的根本出发点。流程优化是医院行政管理、医疗管理和后勤管理的核心, 完善的医院流程能减少医疗服务成本, 提高医 疗质量, 防范医疗纠纷, 保障病人安全。为使医院流程优化提出了思路创新, 是流程优化的前提;设计创新, 是流程优化 的基础;方法创新, 是流程优化的关键;技术创新, 是流程优化的保障。 【】　医院流程;　优化;　思考与探索 【】　R 197　　　　【】　C 　　　　【】　1672