搭乘信息时代的高速列车.docVIP

搭乘信息时代的高速列车 如何搭乘信息时代的高速列车，将饭店建设成信息化饭店？这是每一位饭店决策人必须面队的课题。 信息化饭店是适应信息时代的要求，运用全自动化饭店信息系统，采用4C（指客户、成本、便利、沟通，即以客户为中心）模式，实施个性化营销战略，将营销、信息化和电子商务紧密结合，采用扁平化组织机构，为客户提供快速、优质服务的现代饭店。 信息化饭店的分类 随着供大于求市场格局的形成和客户需求个性化趋势的发展，使饭店客源市场细分化的经营理念向纵深发展。高度细分化意味着饭店向更有针对性的客户群，客户也西份市场中获得最大的满足。根据用途和特点可分为以下不同类型： 1、商务信息化饭店：这类饭店以接待商务客户和公务者为主，包括一些观光者、散客、会议参加者等，一般都建立在大城市值得市区内。饭店基础设施条件好服务水平也是同行业的佼佼者。饭店除了满足顾客舒适的住宿、饮食、娱乐和商务（如查阅、编写文件、电传等现代化通信设施以及打印、录像等特殊服务——需求外，还配有高速宽带接口，直接连接国际网络，可自由浏览信息与网上办公，更加符合现代商务与公务需要，为客户在饭店进行正常的办公提供了保障。从目前国际上的发展情况来看，商务信息化饭店可以说是信息化饭店的主体部分。 寓型信息化饭店：这类饭店集家庭功能与办公功能与一体，以接待家庭成员和商务或公务办事人员为主。除提供商务型饭店的一般设施外，饭店的客房在布局上多