2013年启东市中心敬老院目标责任制度日常考核细则.doc

2013年启东市中心敬老院目标责任制度日常考核细则 序号 考核标准 考核办法 基分 1 制度建设(4分) 建立爱岗敬业的专业化服务队伍，工作人员尊老敬老，以人为本，语言文明，服务周到，仪表端正，服装整洁，佩证上岗。寄养老人必须按照规定足额收取寄养费。 随机抽查，发现有不尊重老人的语言和行为，按情节轻重酌情扣分；未佩证上岗、未穿工作服，每例扣0.2分。发现寄养费该收未收，每起扣0.5分，实行倒扣分。 3 2 建立例会制度，每月例会、学习不少于2次。 查阅记录台账，每少一次减0.2分。 1 3 护理服务(21分) 每天清扫房间，物品放置有序统一，室内无烟头、痰迹、蛛网、老鼠、蟑螂、臭虫，墙壁无乱涂乱贴，居室清洁无异味。 物品放置杂乱、居室有异味的各减0.5分；室内有烟头、痰迹、蛛网等每例减0.5分。 4 4 督促或帮助老人洗头、洗澡、理发、修剪指甲，保持仪表端正；定期换洗服装、床单、被罩、枕巾（必要时随时换洗）；帮助残疾、患病、介护老人起床穿衣、睡前脱衣，送饭、喂水、喂饭、喂药和洗漱，搀扶或帮助排便；对患传染病的对象要及时采取隔离、治疗等特殊保护措施。 实地察看，查阅台帐记录，询问老人；无台账记录的每例扣0.5分，老人个人卫生根据检查时的状况酌情扣分。 6 5 服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，夜间巡查居室，详实填写值班情况和交班事项，保持值班室整洁。 每查实