管理信息系统建设中的问题及对策的分析.docVIP

管理信息系统建设中的问题及其对策分析 市场流失：防线在一步步瓦解，中文平台、管理准则、价格劳动力优势、本地化屏障。 技术毫无进步：无积累、无基础、开发工具、思想也是舶来品 据计算机世界2001年6月18日B12版报道，ERP在中国实施的成功率不到10%！！！信息系统建设到了应该让我们好好反思的时候了。 任何一个行业的工程或产品，如果其成功率仅10%，是不可能存在下去的。人们对信息产业的容忍程度实在是太高了。 信息系统建设在中国也有二十年时间了。虽然硬件由最初的8088升级到现在的P4，操作系统也由单用户DOS到现在的Windows7，整个社会的信息化环境也已经进入了互联网时代。在目前基础设施已经有很大改善的条件下，整个社会的信息系统建设应该说会有很大、很好的变化，但事实却是信息系统建设并没有什么实质性改变，改变了的只是计算机专业人员有了更好用的工具和很多新的流行词而已。总结起来具体问题表现在如下方面。 信息技术的发展模式与信息技术对环境的要求相背离。单位内部的信息孤岛已经被大家所认识，但从整个社会角度来说，每个单位又是信息孤岛。信息技术不同于传统技术，可以单独发展。信息技术的意义本身就在于尽快得到信息，这就要求整个社会有较平衡的发展水平，有一致的信息表示方式，能够容易的互相提供信息以达到共享。而现在现实的结果却是每个行业、每个单位都在追求自己独立的发展模式和发展速度，从而在客观上为信息传递设置了障碍。 信息重复建设。现在几乎所有的单位都在进行信息建设，有的还有一定的规模和使用价值。但所有系统都只是考虑自己系统需要什么，我自己有什么，通过传统的方法能得到什么。反映在具体操作上就是，当要开发一套系统时，首先做的就是如何把手工操作时所使用的一套表格数据输入到计算机中。这种方式根本就没有考虑计算机信息管理能够充分共享信息的特点，都在反复输入同样的数据。信息重复建设的结果不只是浪费人力、物力，更大的是导致信息之间互相矛盾。如人的档案，学生时代有学籍档案，工作后有工作档案，公安部门有户籍档案，这些存在的档案之间无统一的信息交换格式，很难交换，导致不能被有效利用，每次变动都要从调出单位拿着档案纸到调入单位，然后在调入单位重新输入个人信息。这样操作几次后，不但同样的信息要被反复存储几次，严重的问题是几乎所有人的信息都已经与初始信息不同了。 信息被利用的难度太大。信息系统建立起来后，代替手工解决了很多日常工作，也收集到了很多的数据，但这些数据要被利用起来却不容易。由于不同时期、不同部门用不同的工具由不同的人设计的软件，没有一个统一的数据表示标准，因而数据格式也是五花八门的。要利用已有的数据常常要通过专业人员对原有系统进行深入了解，在此基础上再作需求分析和新的设计。很多时候，要实现数据的再利用，往往要经过一年甚至更长的时间。 现行标准的应用程序开发过程，导致完成并运行的系统总是与最终用户所期待的有不小距离。作为业务人员，本来应该是信息系统的主体，但事实上却总是处于被动地位，被动接受程序人员为他们安排好的信息系统。对于定制开发系统，业务人员还有一定的发言权，但对引进的产品而言，能很好考虑他们意见的机会就更是少多了。建设一个信息系统，往往要经过这样的一些过程：从最终用户提出需求----用户代表（用户内部的信息机构）进行理解和整理，并选定开发商----应用功能分析人员再加工、整理形成需求分析文档----应用软件设计者根据需求分析文档作设计，形成软件设计文档----应用的实现人员则根据设计文档编程序。信息传递过程，就象电视上经常看到的信息传递游戏一样，等程序编好以后提交给用户时，最终可能变得面目全非。所有系统都与设计者对目标的认识程度有关，而不是由最终用户的认识决定系统的模式。可能用户的管理模式有很多问题（当然不一定啰），但管理软件供应商绝对当不了拯救用户的救世主。软件供应商并不是专业咨询公司（即使象著名的咨询公司麦肯锡，也有不少失败的例子），它的理解本身也受自己经验和认识的限制，所以现在管理软件实施成功率很低，应该说在现有开发标准下是完全正常的事情。 人的认识和社会环境永远在不停的变化，而信息系统的开发则总是假设管理的方法和应用环境是不变的。这种矛盾的存在，直接影响了信息系统的健康、快速、有效的发展。管理的创新是支持企业超过同行的重要一环。但在现在“软件工程”方法的指导下，管理的创新不能及时反映在信息系统中，这大大妨碍了管理水平的进一步提高。 整个信息产业没有发展目标和创新能力，每每提到的只是“我们自有版权的ＵＮＩＸ、中国人自己的ERP、……”等等，只是跟着别人后面走，在这个特别需要发挥人的创造性的领域，没有发挥出一点中国人的聪明才智。这样导致的结果是根本没有具有优势的东西来占领国内市场，更不用说国际市场了。 只重视编程序，不重视研究信息系统的内在规律