管理信息系统选择题复习.docVIP

一、选择题 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 一、管理中的信息功能 （1）从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。 （2）从管理过程的角度看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入、变换、输出和反馈的过程。 （3）从管理组织的角度看，信息是各管理部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。 （4）从管理目的的角度看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。 二、信息的概念 （一）数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。数据是可识别的、抽象的符号。 类型 数值数据:可以直接进行科学运算数字或字母。 非数值数据:包括除了数值数据以外的其它数据。 （二）信息（Information）：是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接收者的决策或行为有现实或潜在的价值。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 1、信息是对客观世界各种事物特征的反映； 2、信息是可以通讯的； 3、信息是有用的； 4、信息形成知识。 (三)信息与数据的区别和联系 1、区别 数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。 信息是数据进行加工处理后的得到的有用数据。 信息与数据是相对的: 对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。 一级的信息可能是另一级的数据。 2、联系 数据经过加工提炼之后形成信息。 信息是数据的内在逻辑关系的体现，是以数据的形式呈现。 数据是信息的表现形式，是信息的载体。 数据是原料，信息是产品，信息是数据经过加工 处理后的结果。 （四）信息的分类 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息； 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等； 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等； 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等。 (五)信息的特性 1.准确（事实）性 信息必须是反映客观对象真实的数据，这是信息的中心价值和最基本的性质。 2.时效性 信息是有生命周期的，在生命周期内，信息是有效的；超过生命周期，信息将失效 。 3.不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，信息要进行分析和判断，才能正确使用信息。 4、层次（等级）性 战略级：高层管理者---战略信息 战术级：中层管理者---控制信息 作业级 ：基层管理者---业务信息 5.变换性 信息是可变换的，可以用不同的方法和载体来载荷，这一特性在多媒体时代尤为重要。 6.价值性 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，因而是有价值的。 三、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，信息量则小。 举例： 硬币下落可能有正反面两种状态，出现这两种状态的概率都是50%，即P(Xi)=0.5 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit 也就是说要消除掷硬币时出现正反面不确定性需要1bit的信息。 骰子：P(Xi)=1/6 ，H(x)=2.6bit 第二节 信息系统的概念 一、系统 （一）系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 ①系统是由若干要素组成的 ②系统有一定的结构 ③系统有一定的功能 （二）系统的组成 系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制。 SHAPE \* MERGEFORMAT SHAPE \* MERGEFORMAT 二、信息系统 (一)信息系统的概念 由人、硬件、软件和数据资源组成的系统。其目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 广义：任何进行信息加工处理的系统都可以 理解为信息系统 。 狭义：是一种基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统。 (三)信息系统的类型 按照处理的对象来划分： 1、作业信息系统：处理组织的业务，控制生产过程和支持办公事务。 （1）业务处理系统 （2）过程控制系统 （3）办公自动化系统 2、管理信息系统：对一个组织（单位、企业、部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统。 （1）按组织层次来划分: 操作层系统：通过监测组织的基本活动和事务处理来支持管理者的工作。 管理层系统：是为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统。 战略层系统：是帮助高层管理者致力于应付组织内部和外部环境的战略问题，