ISO9001考试试卷-v3.docVIP

选择题（20分） 1、企业质量内部审核目的：（ ） A、确定受审方的管理体系对规定要求的符合性 B、评价对法律法规要求的符合性 C、确认所实施的管理体系满足规定目标的有效性 D、以上皆是 E、以上皆不是 2、ISO9001:2008强调过程方法，通常指的是（ ） 一个过程的输出可以直接成为下一个过程的输入 组织识别和管理众多相互关联的活动 利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动 对这些过程进行识别和相互作用及对其管理 3、ISO9001:2008的过程模式图中，哪一个过程为和客户是直接过程（ ） 管理职责 资源管理 测量、分析与改进 产品实现 质量管理体系 4、ISO9001:2008建立的质量管理体系和企业管理中其它管理体系有着（ ）关系 不相容 相容 包容其它体系 5、供方这一术语在ISO9001：1994版和ISO9001：2008版中其内容是否（ ） A、相同 B、不相同 C、近似 6、ISO9001:2008版根据企业实质情况允许其中进行裁剪的一部分是（ ） A、第四章 B、第五章 C、第六章 D、第七章 E、第八章 7、质量管理体系是遵循（ ）理念 （多选） A、八项原则 B、以质量为中心 C、产品创新 D、PDCA循环 8、ISO9001:2008版明文规定体系中所必须建立的文件有（ ） A、十六个 B、六个 C、十九个 D、二十个 9、组织建立的质量方针、质量目标，两者之间的关系是（ ）（多选） 质量方针是经营计划，质量目标是方向 质量方针是一种给员工明确方向的口号，质量目标是数据且可测量的 质量方针是可测量的，质量目标也是可以测量的 质量方针是围绕定出的质量目标而逐渐形成的 质量目标是围绕质量方针而制定出来的 10、质量手册一般（ ）程序文件 A、包含 B、不包含 C、包含或引用 D、不涉及 11、管理者代表的产生是由（ ） A、可以选举产生 B、应是由最高管理者指定一名人员 C、可以外部聘请 D、可以在全公司进行挑选 12、管理评审的会议是由（ ）负责召开 A、管理者代表 B、质量主管 C、最高管理者 D、员工提出各部门主管 13、公司对人力资源培训的主要目的是（ ） A、提供培训满足规定要求的唯一方式 B、只需保存培训记录，证明培训的过程发生 C、让最适合的人放在最适合的岗位，以及培训后通过员工努力，达到质量目标 D、对体系培训有效性进行评价。 14、公司的基础设施应包括（ ） A、工作场所、建筑物、软硬件和支持性服务 B、生产设备设施 C、供电、水、气等支持设施 D、员工办公场所环境 15、产品的实现的策划是指 （ ） A、为实现产品生产前期所作的准备 B、和各主管部门一起针对产品的要求进行沟通协调 C、对顾客产品的要求进行分析和评价 D、策划的结果如计划、工艺流程、检验标准等 16、对长期合作的老客户，当对产品提出新的变更要求时，一般（ ） A、需要评审以后再生产 B、直接生产 C、进行新产品的策划 D、不能生产 以上皆是 17、标识和追溯性在企业中（ ）（多选） 可分为：待检、待定、合格、不合格 超过保持期限的物品，只要重新标识就可以继续使用 检验和实验状态的标识可以用颜色加以区分，如绿色代表合格品，红色代表不合格品 对人员的标识也可以通过胸标牌 以上皆是 18、产品的监视仪器（ ） A、需要送到外部校验 B、内校 C、经常使用且没有损坏不需校验 D、有生产厂家的合格证即可证明 19、审核人员在进行审核时应具备的基本素质是（ ） A、有弹性 B、冷静客观 C、善于沟通 D、以上皆是 以上皆非 20、对顾客满意度（ ） 顾客满意度获得及利用方法应予规定 规定活动未圆满完成前执行放行必须得到顾客批准 证实过程不能满足计划时，应采取纠正措施确保产品的符合 组织应通过收集和分析适当数据资料提供顾客满意信息 判断是非题（15分） 1、企业每年必须进行内部质量审核活动，且随时均可进行（ ） 2、顾客放在公司的财物可以不纳入质量体系控制范围内（ ） 3、简单的包装物供方可以不纳入到公司合格供应商名录上（ ） 4、最高管理者应让企业的每一名人员都要知道公司的质量方针和质量目标（ ） 5、质量目标