MPA教育感知服务质量实证研究——以武汉地区四所高校为例.pdfVIP

。 学术探索 。。 (1993—2003)ofscientificinquiry?[J]．International 摘要 ：基于感知服务质量理 BusinessReview，2005，14(2)：147—166． 论 ，构建 了MPA教育感知服务 2【】AIJTBACH P G，REISBERG L，RUMBLEY L E． 质量概念模型和结构模型，并 以 Trendsinglobalhighereducation：trackinganaca— 武汉4所高校 298名MPA学员 demicrevolution[C】．UNESCO2009WorldConfer- 的调查数据为依据 ，对模 型进行 enceonHigherEducation，Paris，2009． 了实证检验。研究发现MPA感 3【】RUBY A． “Mary，Mary，quitecontrary，how does