人民版八上《第八课 做合格的消费者》ppt课件2.pptVIP

与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 知识结构图 消费者合法权益受国家法律保护 消费者权益的保障书 《消费者权益保护法》 （作用） 法律保护消费者的合法权益 人身财产安全不受损害 对商品和服务真实情况的知悉权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严得到尊重的权利 小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。 问题： 1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？ 答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉权、自主选择权、公平交易权。 2.小明可以拨打12315投诉。 阅读85页的王海现象。 人们对王海现象众说纷纭：有人认为，王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。 也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。 尽管对“王海