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校 长 信 箱 来 信 摘 要 校长信箱2014年寒假至开学初来信摘要 (2014年1月21日-2月28日) 2014年寒假至开学初，校长信箱共收到师生来信79封，内容涉及后勤管理服务、学生公寓管理服务、本科教务、网络等。热点问题汇总如下： 后勤管理服务 饮食管理服务中心相关问题 （1）有学生来信，反映千佛山校区餐厅涨价情况严重，服务态度及饭菜质量有待提高。 千佛山校区餐饮管理部回复：经调查，舜园餐厅菜品价格寒假期间没有上涨，品种价格在相应的窗口有明码标示；同学反映的米饭套餐是二层风味厅几款受欢迎的盖饭，由于二层处于假期，应广大师生的需求，在一层提供，但价格没有上涨。关于服务态度问题，我们将认真组织窗口服务人员进行培训，提高服务水平，重视服务态度，更好的为广大师生服务。关于饭菜质量问题，我们将不断强化加工制作各环节人员的业务技能，并加强监督、检查，保证饭菜质量。 （2）有学生来信，反映千佛山校区餐厅饭菜卫生有待提高，存在吃到蜗牛、蚂蚱的情况。 千佛山校区餐饮管理部回复：新学期，食堂新添置了洗菜机，由于工作人员在使用时不够熟练，发生以上问题，我们深表歉意，为此，专门组织工作人员进行培训，并加强各环节的监督、检查力度，避免再次出现类似情况。 （3）有学生来信，反映中心校区餐厅米饭价格上涨情况严重，且饭量较少。 中心校区餐饮管理部回复：我们食堂在供餐工作中，坚持学生食堂公益性非盈利原则，米饭的价格按1.25元/斤的标准出售。目前，食堂集中招标采购的大米价格为2.15元/斤，（现市场批发价在2.30～3.00元/斤）。加之水、电、燃气和人工成本，目前食堂米饭是低于成本出售的。2010年，学校核定米饭售价（1.25元/斤）时，大米采购价格为1.65元/斤。现在大米价格已上涨30%，但是米饭售价未变。我们非常抱歉出现这种情况，现已对售饭人员进行了量化标准的培训和教育，要求严格执行售饭标准，规范操作，避免此类问题的发生。 （4）有学生来信，反映中心校区一层菜太咸，建议餐厅落实供餐前专人尝菜的制度。 中心校区餐饮管理部回复：我们对您的意见非常重视，立即对烹调人员进行了培训教育，要求严格按食品加工程序操作，控制好盐和酱油的投放比例，出售前由质检员负责品尝，加强监督检查的力度，并在窗口设置调料台，同学们可酌量添加，尽力满足不同口味就餐者的需求。 住房相关问题 （1）有新进教工来信，反映自身住房困难，咨询青年教师公寓是否可以申请，并请求申请学校周转房。 后勤保障部房改办回复：学校正在讨论修改《山东大学青年教职工公寓租赁选房方案》，申请租住条件、申请办法将会在方案中公布，租赁选房工作预计在本学期展开。欢迎就此问题在工作时间电询我们或来办公室面谈。 （2）有教工来信，反映趵突泉校区部分出国人员腾空房屋出租，租户大声喧哗，严重影响其他住户日常生活。 后勤保障部社区工作办公室回复：租房人员较乱，且环境、噪音污染的问题，我们会责成相关负责人员前往查看并处理。 后勤保障部房改办回复：根据您信中反映的情况，您居住的楼座系合校前分配的住房，住户在编情况需学校人事部核实，由于人事部了解原山东医科大学人员信息的工作人员近期请假，目前，该区域住户在编情况难以核实，待我们核实后，再另行回复您! 交通车（班车）相关问题 （1）有教工来信，鉴于交通车（班车）改革，建议学校给所有教工报销月票，或彻底取消月票报销制度。 后勤保障部回复：学校已经针对校车改革发布了相关文件:8080/edoas2/website4/level3.jsp?id=1389054784041031，按照文件执行。同时，学校财务部、人事部和后勤部已于2月25日专门就此事召开协调会，将于近期出台相关实施办法细则，敬请关注学校通知。 （2） 交通通讯中心回复：自3月3日起，12：05由兴隆山校区发车经中心校区至洪家楼校区的班车延伸至五宿舍，12:50由五宿舍发车经洪家楼校区、中心校区至兴隆山校区。请相互转告。 其他问题 （1） 校长信箱回复：经了解，此情况由天然气供应不足导致，建议拨打趵突泉校区校园物业电询。 有学生来信，反映自己的电动车在趵突泉校区丢失，要求加强治安。 公安处二科回复：由于本年度用人制度改革，校园内治安队员明显减少。接下来将加大校园内巡逻密度，特别增强学生宿舍区治安管理，同时积极筹措资金增加摄像头数量。除此之外，寒假期间，校园保安队员推回未锁自行车电瓶车11辆，2013年全年推回未锁自行车电瓶车215辆，均及时返还。我们也积极与学院联系，加强安全教育。 （3）有学生来信，反映趵突泉校区9号楼电梯故障，存在安全隐患。 后勤保障部回复：已安排物业工作人员每天进行多次巡视，故障第一时间排除。物业于寒假期间对其做了整体保养和部件更换。电梯内都张贴了电梯乘坐安全提示、24小时紧急救