网络营销概述35563.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第6章 网络营销概述 6.1 网络营销的产生和发展 6.2 网络营销的概念 6.3 网络营销的相关理论 6.4 网络营销与传统营销的关系 山东商业职业技术学院工商系 * 第四章 电子商务支付系统 网络营销 产生与发展 引例 产生与发展 引子1： 可口可乐改打网络营销 2005年6月，可口可乐举行了主题为“要爽由自己，冰火暴风城”的嘉年华，拉开了在中国迄今为止最大的市场推销活动的序幕。 2006年，可口可乐又推出新的一款游戏广告，拯救SHE。 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 引子2：百事可乐，蓝色风暴 网络营销 产生与发展 引例 产生与发展 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 产生与发展 网络营销产生的条件： 技术基础 观念基础 现实基础 网络及信息技术的进步 满足消费者的个性化需求 互动式全程营销，满足主动消费心理 满足对购物方便性的要求 能提供性价比较高的商品 商业竞争的日益激烈化 引例 产生与发展 山东商业职业技术学院工商系 * 初级层次 中级层次 高级层次 初级层次只是从网上了解企业和商品的信息而已，还不可能实现网上购物 中级层次，消费者可以通过网络方便快捷地选择和购买自己所需的物品. 高级层次，是网络营销发展的理想阶段 第六章 网络营销概述 网络营销 产生与发展 网络营销的发展： 引例 产生与发展 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 定义 内容 特点 从营销的角度出发，我们将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一部分，通过有效利用计算机网络，最大程度地满足顾客需求，以达到开拓市场，增加盈利能力，实现企业市场目标的过程。 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 网络营销的内涵： 网络营销不等于网上销售 网络营销是手段而不是目的 网络营销不等于电子商务 网络营销不是孤立于传统营销之外的 定义 内容 特点 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 促销 策略 渠道 策略 价格 策略 产品 策略 消费者 行为分析 网上 调查 网络营销 内容 定义 内容 特点 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 （1）跨时空,无地理和时空的限制。 北卡罗莱那州 定义 内容 特点 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 （2）多媒体,互联网络可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 摘自 新浪网 定义 内容 特点 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 （3）交互性,厂商可以通过网站与顾客进行实时交流，向顾客提供具体必要的信息，也可以从顾客那里收集市场情报、了解顾客满意度等。 雀巢公司网站的在线问答板块 定义 内容 特点 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 的概念 （4）虚拟性 （5）高效性 （6）成长性 （7）经济性 （8）技术性 （9）个性化 除了上述几点之外，网络营销还有如下特点： 定义 内容 特点 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 相关理论 直复营销 关系营销 软营销 整合营销 数据库营销 直复营销的“直”来自英文的“Direct”，即“直接”，是指不通过中间分销渠道而直接连接企业和消费者；直复营销中的“复”来自英文中的“Response”，即“回复” ，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复。 仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 相关理论 关系营销是一种与关键对象（顾客、供应商、分销商、辅助商等）建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务。在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。 直复营销 关系营销 软营销 整合营销 数据库营销 山东商业职业技术学院工商系 * 第六章 网络营销概述 网络营销 相关理论 软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。 网络营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采用拉式策略吸引消费者关注企业，来达到营销效果。 软营销 强势营销 直复营销 关系营销 软营销 整合营销 数据库营销 山东商业职业技术学院工商系 * 消费者的需求—Consumers needs and wants消费者获取满