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- 2017-08-14 发布于河北
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老年消费群体.ppt
老年消费群体 老年消费者的行为特点: 心理惯性强 老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式,它主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知(或品牌认知)等方面。老年消费者对商标品牌的偏爱一旦形成,就很难轻易改变。他们大多是老字号、老商店的忠实顾客;是传统品牌、传统商品的忠实购买者。他们往往对传统产品情有独钟。 老年消费者的心理特点: 1、购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。 2、购买和消费商品要求方便。 3、消费需求构成发生变化,大部分支出用于购买食品和医疗保健用品,中高档商品;用于穿、 用方面的支出则相对减少,受消费流行的影响也甚少。 注重实际 老年消费者心理稳定程度高,注重实际,较少幻想。购买动机以方便实用为主,在购买过程中,要求商家提供方便、良好的购物环境和服务。消费中求方便是老年人生理变化促成消费生活变化的自然走向;方便性消费是生理变化的必然结果,它一般表现为对购买和消费两个方面求方便的要求。由于精力、体力随人的年龄增加而不断下降,即使生活情趣很高的老年人,对购买时的路途奔波、商品挑选的繁琐或者商场中人流的拥挤,也大多会感到心有余而力不足。在使用中,对那些有使用要求或需要阅读说明后再使用的商品,特别是对有些家用电器商品的各种开关、按键等,老年人大多感到不方
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