个人网上银行客户操作手册.doc

个人网上银行客户操作手册 2010年6月 目 录 第一章 系统总体介绍 4 1.1 个人网银系统功能简介 4 1.2 个人网银客户功能简介 5 1.3 注册与登录 6 1.3.1 注册 6 1.3.2 登录 7 1.3.3 退出 8 1.4 我关注的信息 8 1.5 我的账户 9 1.5.1 账户查询 9 1.5.2 账户管理 12 1.5.3 一家亲 15 1.5.4 账户挂失 18 1.5.5 积分管理 19 1.5.6 他行账户查询 20 1.6 转账汇款 21 1.6.1 定活互转 21 1.6.2 行内转账 27 1.6.3 跨行汇款 28 1.6.4 按址汇款 31 1.6.5 密码汇款 33 1.6.6 批量转账汇款 36 1.6.7 网汇通充值 39 1.6.8 资料与工具 40 1.7 信用卡 42 1.7.1 我的信用卡 43 1.7.2 对账单 48 1.7.3 信用卡还款 53 1.7.4 信用卡分期 56 1.7.5 信用卡积分 62 1.8 网上缴费 63 1.8.1 我的便捷缴费通道 63 1.8.2 在线缴费 67 1.8.3 预约缴费 69 1.8.4 代扣缴费 71 1.8.5 缴费明细查询 74 1.8.6 缴费业务查询 75 1.8.7 设置缴费提醒 75 1.9 网上支付功能管理 76 1.9.1 网上支付交易查询 76 1.9.2 网