北航12年6月课程考试《电子商务基础》考核要求.docVIP

北航12年6月课程考试《电子商务基础》考核要求 一、简答题（共6小题，每小题10分，共60分） 1、简述传统结算工具的局限性。 2、简述电子支票的优势。 3、认证中心有哪些主要职能？ 4、简述电子现金的定义及其必须满足的四个条件。 5、简述计算机安全的三种类型。 6、简述实施客户关系管理所面临的问题。 答: 1、传统结算工具的局限性： 　　1） 不能进行实时结算。“实时”意味着消费者在浏览器上点击“结算”按钮时，结算过程就自动启动并完成结算。消费者的浏览器就能自动将结算指令传送给销售商，由销售商把指令继续传送给银行；银行对消费者的身份进行认证，并将相应资金划拨给销售商（冻结）。销售商就可以把产品交给消费者了。 　　2）缺乏便利性。传统的结算方法通常要求消费者离开在线平台，用电话或邮寄支票的形式结算，这样做非常麻烦。 　　3）缺乏安全性。在互联网上用传统方法结算，消费者就得在线提供信用卡或结算账户的细节信息和其他个人信息；即便是事后用电话或电子邮件来提供这些信息也是有风险的。 　　4）使用范围太窄。信用卡只有在与信用卡发行方签约的销售商进行交易时才有效，而且通常不支持个人之间或企业间的直接结算交易。 　　5）缺乏合格性。潜在顾客未必有资格获得信用卡或支票账户。 　　6）不能进行小额结算。许多在互联网上完成的交易其结算金额都很低，低到打电话或寄信的成本都会成为过高的管理费用。使用这些结