1＋1〉2供电所专业化管理模式的实践.pdfVIP

农村电工 主持 ：杨亚伟 2015年第23卷第4期 同 网 山东 商河 县供 电公 司 以实施 供 电所 管理 提升 所 的管 理 工作 ；安全 员 负 责人 员 、线路 、设备 的安 全 管 工程 为 契 机 ．不 断加 强 供 电所 专 业 化管 理 ，实施 营 、配 理及 资料 建设 管 理工作 ；技 术员 负责 供 电设 备运 行 、维 分 开 “1+12”供 电所 专 业 化 管 理 模 式 ，有 效解 决 了供 护 管理 、配 电设施 工艺 技术 管 理及 专业 资料 建设 管 理 电所 管理 中存 在 的突 出问题 。供 电所 管 理工 作得 到 了 工作 ：营销 员负 责经 营指 标管 理及 专业 资 料建设 管 理 有 效 提 升 工作 。 1 管 理模式 (3)加 强管 理 ，指 导规 范 。一 是开 展农 电工 培训 ，由 (1)实行 专业化 管理 。供 电所 成立 营业 组 、配 电组 ， 安 监 、营销 、乡 管 等部 门负 责人 授 课 ，讲 解 优 质 服务 政 实行 营 、配分 开 。营业 组 组长 由营 销员兼 任 ，配 电组 组 策 、安 全 生 产案 例 、专 业 化 管 理政 策 等 ，提 高 农 电工 业 长 由技 术员 兼任 。 务 素 质 。二是加 强基 础 资料 管理 。公 司各 专业 部室 制定 (2)实 行带 班 负责制 。 由供 电所管 理人 员带 班 ，负 资料 检 查计 划 ，对 供 电所 各 专 业 资料 进 行 督 导 、检 查 ， 责 报修 、业 扩 、派 工单及 值班 记 录填 写等 日常业务 办 保 持 供 电所 资 料 的完整 性 、闭环性 。 ‘‘ … ……一…№=…| “～ ～ 1+12’’供 电所 专业化管理檩式硇实戢 (251600)国网山东商河县供电公司 张 静 李仁涛 理 ，农 电工 实行 全 天 8h上 下班 制 ．严 格 l天 2次 点 (4)内部 考 核 ，强 化执 行 。供 电所设 立 内部 绩效 评 名 ，执 行 工作 任务 派单 制 。 分 标 准 ，将安 全 管 理 、经 营管 理 、优质 服 务 及基 础 管 理 (3)规范 服务 行 为 。供 电所 严格 执行 首 问负 责制 ， 4大 项 13小 项评 分 内容 落 实到 每 个 员 工 ，根 据 当月 工 统一 安排 业扩 、报 修等 服务 。责任 人 (包 片 电工 )接到 报 作 完成 情况 进行 考核 ，并 与员 工薪 酬挂 钩 。对 安全 员 、 修服 务 电话及 时 向值 班人 员汇 报 ，由带 班人 员 安排值 技 术员 、营销 员 根据 各班 组工 作完 成情 况 实施 联 责考 班人 员 持 派工 单工 作 ，表 箱 以下 资产 维 修 一般 派 工 1 核 。 人 ，表箱 及 以上 资产 维修 至少 派工 2人 。业 扩报 装业 务 3 特 色 亮 点 集 中在 客户 服务 室受 理 。按 照业 扩流 程要 求 ，派 技术 员 加 强农 电工考 勤 管理 。实行 全 天 8h上 下 班 和周 及 相关 人 员进行 现 场勘察 ．制定 供 电方 案 ，答 复 客户 并 休 日制 ，严 格 1天 2次点 名及 工作 任 务派单 制 。将 考勤 按 照相 关标 准 收取有 偿服 务 费等 。农 电工不 准 擅 自为 记 录作 为员 工 考核 、薪酬 发 放 、奖惩 管 理 、劳 动 争议 处 客 户办 理业 扩报 装业 务 。无 派工 单为 客户 提供 服务 的 ， 理 的重 要依 据 ，彻 底 改 变 了过 去 农 电工 “有 事 就 干 、无 一 律视 为个 人行 为 ，按有 关规 定处罚 ，发 生安 全 事件 责 事空 转 ”的管理