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Dr.COM客户端常见问题解决方法 主要故障： 一、故障：客户端提示寻找接入服务器超时 解决：1、检查获取IP地址是否正确 【win7查看获取到的IP地址：控制面板-网络和共享中心-更改适配器配置-本地连接-右键选“状态”-详细信息控制面板-网络连接-本地连接-右键选“状态”-支持-详细信息???? ? 若获取到的地址192.168.x.x则查看《学生区正确使用路由器设置》文档解决； （2）???? ? 若获取到的地址169.x.x.x/129.x.x.x/，说明物理线路不通，应登记用户信息，上门找到具体原因； 如果IP地址获取正确，尝试以下方法； 2、可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440端口通过的策略来解决； 3、如果客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存在，请重新安装客户端； 4、以上解决不了，可能是系统注册表被更改，建议用户重装系统。 二、故障：客户端没有使用代理，但提示正在使用代理 解决：控制面板-网络和共享中心-更改适配器配置（之前都是叫“网络连接”，但大多数用户使用的是win7，步骤要以win 7为主，大众使用的是XP，当然没办法套用到我们的系统上）本地连接右键选“属性（目前你正在使用的网络）”，在“此连接使用下列项目”里选中winpkfilter那个，卸载之后就可以放心使用啦。 开始--运行--cmd 进入命令提示符 输入netstat -ano 即可看到所有连接的PID 之后在任务管理器中找到这个PID所对应的程序如果任务管理器中没有PID这一项,可以在任务管理器中选查看-选择列 经常，我们在启动应用的时候发现系统需要的端口被别的程序占用，如何知道谁占有了我们需要的端口，很多人都比较头疼，下面就介绍一种非常简单的方法，希望对大家有用 假如我们需要确定谁占用了我们的80端口 1、Windows平台在windows命令行窗口下执行：C:\netstat -aon|findstr 80TCP?? ? :80?????? ? :0???????????? ? LISTENING???? ? 2448看到了吗，端口被进程号为2448的进程占用，继续执行下面命令：C:\tasklist|findstr 2448thread.exe?????????????????? ? 2016 Console?????????????? ? 0?? ? 16,064 K很清楚吧，thread占用了你的端口,Kill it如果第二步查不到，那就开任务管理器，看哪个进程是2448，然后杀之即可。 如果需要查看其他端口。把 80 改掉即可 补充：原来出现这个错误原因（httpd.exe: Could not reliably determine the servers fully qualified domain name, using 11 for ServerName）是因为DNS没配置好. 如果不想配置DNS, 就在httpd.conf , 在最前加入 ServerName localhost:80 即可